Configuración del proyecto
La página de Configuración del proyecto le permite configurar la información básica del proyecto y gestionar la eliminación del proyecto. Cada proyecto en Chatim representa un sitio web donde ha instalado el widget de chat.
Acceder a la configuración del proyecto
- Inicie sesión en su panel de Chatim
- Seleccione su proyecto en la barra lateral
- Haga clic en Configuración o en el ícono de engranaje
- Navegue a Configuración del proyecto
Información del proyecto
URL del sitio web
El dominio donde está instalado su widget de chat.
- Identifica su sitio web
- Se usa para agrupar análisis
- Se muestra en la información del visitante
- Ayuda a organizar múltiples proyectos
Para actualizar:
- Ingrese la nueva URL en el campo URL del sitio web
- Haga clic en Guardar cambios
- Espere la confirmación
Incluya el prefijo https:// (por ejemplo, https://ejemplo.com). Máximo 200 caracteres. Cambiar la URL no afecta la instalación del widget — su código del widget permanece igual.
Nombre del proyecto
Un nombre descriptivo para identificar su proyecto en el panel.
- Se muestra en el selector de proyectos
- Se usa en notificaciones del equipo
- Aparece en informes y correos
- Máximo 150 caracteres
Ejemplos: "Acme Corp Sitio Principal", "Tienda E-commerce", "Portal de Soporte", "Página de Destino — Campaña 2024"
Para actualizar:
- Ingrese el nuevo nombre en el campo Nombre del proyecto
- Haga clic en Guardar cambios
- El nombre se actualiza en todo el panel
Guardar cambios
- Realice sus cambios en la URL y/o nombre
- Haga clic en Guardar cambios
- Espere la notificación de éxito
- Los cambios se aplican de inmediato
El formulario valida que la URL no esté vacía y tenga un formato válido, y que el nombre no esté vacío y dentro del límite de caracteres.
Zona de peligro
La Zona de peligro contiene acciones irreversibles. Use con extrema precaución.
Eliminar proyecto
Elimina permanentemente el proyecto y todos los datos asociados.
Lo que se elimina:
- Todas las conversaciones de visitantes
- Historial de chat y mensajes
- Configuración del chatbot
- Configuración del widget
- Datos de análisis
- Asociaciones de miembros del equipo
- Entradas de la base de conocimiento
Lo que NO se elimina: Su cuenta de usuario, otros proyectos e información de facturación.
Cómo eliminar un proyecto
- Desplácese a la sección Zona de peligro
- Haga clic en Eliminar proyecto
- Lea cuidadosamente el diálogo de confirmación
- Confirme la eliminación
- El proyecto se elimina permanentemente
- Se le redirige al panel de control
Antes de eliminar
- Exporte primero los datos necesarios
- Descargue el historial de conversaciones
- Guarde la configuración del chatbot
- Informe a los miembros del equipo
- Elimine el widget de su sitio web
Esta acción no se puede deshacer, tiene efecto inmediato y elimina todos los datos del proyecto.
Múltiples proyectos
Cuándo crear proyectos separados
- Diferentes sitios web o dominios
- Unidades de negocio separadas
- Diferentes marcas
- Segmentos de clientes distintos
- Entornos de prueba vs. producción
Todos los planes admiten múltiples proyectos. Cada proyecto necesita una instalación de widget separada.
Mejores prácticas
Convenciones de nomenclatura
Use nombres consistentes para una gestión fácil:
| Patrón | Ejemplo |
|---|
| Empresa — Sitio | "Acme — Sitio Principal" |
| Nombre de marca | "Tienda Acme" |
| Propósito | "Portal de Soporte al Cliente" |
| Entorno | "Acme (Producción)" |
Consejos generales
- Mantenga la URL actualizada si su dominio cambia
- Use su URL de producción, no la de staging
- Incluya el subdominio si es aplicable
- Revise la configuración del proyecto trimestralmente
- Archive o elimine proyectos no utilizados
Solución de problemas
No se pueden guardar los cambios
- Verifique que todos los campos obligatorios estén completos
- Compruebe que el formato de la URL sea correcto
- Asegúrese de que el nombre no sea demasiado largo
- Verifique la conexión a internet
- Intente actualizar la página
El botón de eliminar no funciona
- Asegúrese de tener permisos de administrador
- Verifique el diálogo de confirmación
- Intente con un navegador diferente
- Limpie la caché del navegador
- Contacte al soporte si el problema persiste
Proyecto eliminado accidentalmente
Desafortunadamente, los proyectos eliminados no se pueden recuperar. Para protección futura, exporte datos regularmente y verifique dos veces antes de confirmar la eliminación.