Centro de ayuda de Chatim
¿Qué es Chatim?
Chatim es una plataforma de interacción con clientes que ofrece chat en vivo y automatización de chatbots para empresas. Está diseñada para mejorar la atención al cliente, impulsar las ventas y optimizar las operaciones a través de sus funciones intuitivas. Chatim proporciona funcionalidad de chat en vivo que permite a las empresas interactuar con los visitantes del sitio web en tiempo real, aumentando la satisfacción del cliente y las tasas de conversión. Además, ofrece un constructor de chatbots con una interfaz sin código, que permite a los usuarios crear flujos de trabajo automatizados para atención al cliente 24/7 sin necesidad de experiencia técnica.
Características principales
- Chat en vivo: Interacción en tiempo real con los visitantes del sitio web para mejorar la participación y el soporte al cliente.
- Automatización de chatbots: Constructor visual de chatbots sin código para crear flujos de conversación automatizados para preguntas frecuentes, programación de citas, generación de leads y más.
- Chatbot de IA: Chatbot impulsado por IA entrenado en su base de conocimientos para proporcionar respuestas instantáneas y precisas a las preguntas de los visitantes.
- Botones de contacto: Opciones de contacto multicanal que incluyen WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, teléfono y correo electrónico.
- Gestión de visitantes: Rastree, filtre y exporte conversaciones de visitantes con análisis detallados y gestión de estados.
- Panel de análisis: Información sobre el comportamiento de los visitantes, distribución de navegadores y dispositivos, tráfico de referencia y tendencias de participación.
- Webhooks: Notificaciones de eventos en tiempo real para integrar con su CRM, Zapier, Slack y otras herramientas.
- Colaboración en equipo: Invite a miembros del equipo, gestione roles y colabore en conversaciones de chat en vivo.
Primeros pasos
| Guía | Descripción |
|---|---|
| Primeros pasos | Guía de inicio rápido y preguntas frecuentes |
| Instalar widget | Agregar el widget de chat a su sitio web |
| Widget SDK | API de JavaScript para control avanzado del widget |
Características principales
| Característica | Descripción |
|---|---|
| Constructor de chatbots | Crear flujos de conversación automatizados con un editor visual |
| Plantillas de chatbots | Flujos de chatbot prediseñados para casos de uso comunes |
| Configuración del widget | Personalizar la apariencia y el comportamiento del widget |
| Botones de contacto | Agregar opciones de contacto multicanal |
| Base de conocimientos | Entrenar su chatbot de IA con contenido personalizado |
| Webhooks | Recibir notificaciones de eventos en tiempo real vía HTTP |
Panel y análisis
| Página | Descripción |
|---|---|
| Panel | Resumen de análisis y métricas de visitantes |
| Visitantes | Ver, filtrar y exportar conversaciones de visitantes |
Equipo y cuenta
| Página | Descripción |
|---|---|
| Gestión de equipo | Invitar y gestionar miembros del equipo |
| Facturación | Planes de suscripción y gestión de pagos |
| Perfil | Configuración de cuenta personal |
| Configuración del proyecto | Configuración del proyecto |
| Soporte | Contactar al equipo de Chatim |
Soporte
¿Necesita ayuda? Contáctenos:
- En el panel: Página de soporte
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: chatim.app