Análisis que Muestran lo que Funciona
Sigue el comportamiento de los visitantes, mide el rendimiento del chat y entiende a tus clientes — todo en tiempo real. Toma decisiones basadas en datos que hacen crecer tu negocio.
Boost Sales
Live chat converts visitors into customers
24/7 Automation
Chatbot captures leads outside business hours
Better Support
Instant responses improve customer satisfaction
Easy Setup
Get started in minutes without coding
Visión completa con análisis en tiempo real
Tendencias de visitantes, rendimiento del chat y productividad del equipo — todo en un solo panel.
Insights de Visitantes
Mira de dónde vienen tus visitantes, qué dispositivos y navegadores usan y qué páginas visitan antes de iniciar un chat. Comprende la intención del cliente y optimiza la experiencia de tu sitio web.
Rendimiento de Chat y Chatbot
Sigue tiempos de respuesta, tasas de resolución, volumen de chat y satisfacción del cliente en tiempo real. Compara el rendimiento del chatbot frente al agente humano para encontrar el equilibrio adecuado de automatización.
Productividad del Equipo
Monitorea las conversaciones abiertas, los tiempos de respuesta de los agentes y la distribución de la carga de trabajo. Identifica a los mejores, detecta cuellos de botella y toma decisiones de personal informadas.
Works with Your Favorite Tools
Add Chatim analytics to any platform in minutes - no coding required.
Reply to chats directly from Slack threads
Read more →One-click plugin install for WordPress sites
Read more →Add live chat to your Shopify store
Read more →Embed the widget on any Wix website
Read more →Drop-in chat for Squarespace pages
Read more →Add chat to Webflow with a code snippet
Read more →Live chat support for Magento stores
Read more →Deploy via GTM without touching code
Read more →Full control with our JavaScript API
Real-time event notifications to your server
Read more →Quick setup for Site123 websites
Read more →Integrate through Adobe Experience Platform
Read more →Sync chat leads to your Pipedrive CRM
Read more →Get chat notifications in Telegram
Read more →Chat with visitors via WhatsApp Business
Read more →Reply via Facebook Messenger & Instagram DM
Read more →Connect with 5,000+ apps through Zapier
Read more →Sync contacts and chats with HubSpot CRM
Read more →Convierte los datos en mejores experiencias para el cliente
El análisis no son solo números — son la hoja de ruta hacia más conversiones y clientes más felices.
- Optimiza las Tasas de Conversión
- Sigue qué interacciones de chat llevan a compras, registros y otros objetivos. Identifica los mensajes y el momento que mejor convierten, y duplica lo que funciona.
- Mejora la Precisión del Chatbot
- Analiza las consultas comunes y el rendimiento del chatbot para encontrar carencias. Refina respuestas, actualiza guiones y mejora continuamente la automatización — para que tu chatbot sea cada vez más inteligente.
- Mide el ROI Real
- Compara el coste de tu solución de chat con los ingresos de conversiones y leads generados por chat. Métricas claras que demuestran el valor de tu inversión en interacción con clientes.
Trusted by businesses worldwide
See what our customers have to say about Chatim
“I run an auto body shop, and finding the time to chat with people online was pretty much impossible until we got ourselves live chat software that comes with its own chatbot. It's like hiring an extra set of hands that always stays energized. Since we started using Chatim, we've noticed more customers coming our way.”
“Juggling training sessions with answering online queries was like trying to dodge punches blindfolded – practically impossible. But since we added Chatim software and its knockout chatbot, we've landed more clients than a heavyweight champ. Here's why this tech corner has been a total game-changer for us.”
Frequently Asked Questions
Everything you need to know about Chatim
- ¿Qué análisis ofrece Chatim?
- Chatim ofrece análisis completos que incluyen volumen de chat, tiempos de respuesta, puntuaciones de satisfacción del cliente, tasas de conversión, métricas de generación de leads, datos de comportamiento de visitantes (navegadores, dispositivos, fuentes de referencia), insights de rendimiento del chatbot y métricas de productividad del equipo — todo actualizado en tiempo real.
- ¿Cómo accedo al panel de análisis?
- Inicia sesión en tu cuenta de Chatim y entra en la sección Analytics. El panel te ofrece una visión general de todas las métricas clave, y puedes profundizar en informes específicos sobre rendimiento del chat, insights de visitantes y productividad del equipo.
- ¿Qué puedo aprender del análisis del comportamiento de visitantes?
- El análisis de visitantes muestra de dónde viene tu tráfico, qué páginas navegan los visitantes antes de iniciar un chat, qué dispositivos y navegadores usan y los momentos de mayor interacción. Esto te ayuda a entender la intención del cliente, optimizar tu sitio web y dotar de personal a tu equipo en periodos de alto tráfico.
- ¿Cómo mejoran el soporte las métricas de tiempo de respuesta?
- Las métricas de tiempo de respuesta miden la rapidez con la que tu equipo y los chatbots responden a las consultas. Tiempos de respuesta más cortos generan mayor satisfacción del cliente. El análisis te ayuda a identificar periodos lentos, optimizar las transferencias del chatbot y establecer objetivos de rendimiento para tu equipo.
- ¿Puedo seguir el rendimiento individual de cada chatbot?
- Sí. Chatim ofrece análisis detallado de cada chatbot, incluyendo tasa de interacción, tasa de resolución, consultas comunes gestionadas y frecuencia de escalado. Esto te ayuda a identificar qué flujos de chatbot son efectivos y cuáles necesitan mejorarse.
- ¿Cómo pueden los análisis ayudar a mejorar las respuestas del chatbot?
- Analizando consultas comunes, puntos de abandono y puntuaciones de satisfacción puedes identificar dónde falla tu chatbot. Actualiza respuestas, añade nuevas rutas de conversación o refina el árbol de decisión para gestionar más consultas con precisión a lo largo del tiempo.
- ¿Qué son las métricas de tasa de conversión?
- Las métricas de tasa de conversión rastrean el porcentaje de interacciones de chat que terminan en una acción deseada — una compra, un registro, el envío de un formulario o una reserva de cita. Miden directamente la eficacia de tu chat en vivo y chatbot para alcanzar los objetivos de negocio.
- ¿Cómo ayuda al equipo de ventas el análisis de generación de leads?
- El análisis de generación de leads muestra el número y la calidad de los leads capturados mediante interacciones de chat. Tu equipo de ventas puede priorizar los seguimientos según la puntuación del lead, entender qué flujos de chat generan los mejores leads y centrarse en los prospectos de alto potencial.
- ¿Puedo exportar los datos de análisis?
- Sí, Chatim permite exportar los datos de análisis en formato CSV para un análisis adicional, informes o integración con tus herramientas existentes de business intelligence.
- ¿Con qué frecuencia se actualizan los análisis?
- Todos los análisis se actualizan en tiempo real, dándote los datos más actuales sobre interacciones de chat, comportamiento de visitantes, rendimiento del equipo y métricas de conversión a medida que ocurren.
- ¿Cómo mido el ROI del chat en vivo?
- Compara el coste de tu plan de Chatim con los ingresos provenientes de conversiones y leads atribuidos al chat. El panel de análisis sigue la atribución de conversiones, mostrando exactamente qué ventas y registros vinieron a través de interacciones de chat — dándote una imagen clara de tu retorno de la inversión.
- ¿Es gratis Chatim Analytics?
- ¡Sí! El plan gratuito incluye análisis esenciales como volumen de chat, insights básicos de visitantes y seguimiento del tiempo de respuesta. Los planes premium desbloquean análisis avanzados que incluyen seguimiento detallado de conversiones, comparaciones de rendimiento del equipo e informes personalizados.