Botones de contacto
Los Botones de contacto le permiten agregar múltiples canales de comunicación a su widget de chat, dando a los visitantes más formas de contactarlo más allá del chat integrado.
Requiere plan Pro o superior.
Descripción general
Con los Botones de contacto, puede mostrar un lanzador de múltiples botones que se expande para mostrar varias opciones de contacto como WhatsApp, Telegram, teléfono, correo electrónico y más. Cuando se habilita con dos o más canales, el lanzador de chat estándar se reemplaza por un botón expandible. En escritorio, al pasar el cursor se revelan todos los canales habilitados. En móvil, al tocar el botón se expande el menú.
Acceder a los botones de contacto
- Inicie sesión en su panel de Chatim
- Seleccione su proyecto en la barra lateral
- Haga clic en Botones de contacto en el menú de navegación
Estilos de animación
| Estilo | Descripción |
|---|---|
| Abanico | Los botones se despliegan en un patrón curvo tipo abanico |
| Pila | Los botones se apilan verticalmente sobre el botón principal |
| Lista | Los botones aparecen en una lista vertical con etiquetas |
Canales disponibles
Chat (Integrado)
Abre su widget de chat Chatim. Siempre disponible y habilitado por defecto.
Conecte visitantes directamente a su cuenta de WhatsApp Business. Ingrese su número de teléfono en formato internacional sin el signo + (ej., 14155551234 para EE.UU., 442071234567 para Reino Unido).
Telegram
Enlace directo a su cuenta o bot de Telegram. Ingrese su nombre de usuario sin el símbolo @ (ej., sunegocio).
Facebook Messenger
Conéctese a su Facebook Messenger para empresas. Ingrese su ID de página de Facebook o nombre de usuario.
Teléfono
Permita que los visitantes lo llamen directamente (abre el marcador en móvil). Ingrese su número de teléfono con código de país incluyendo el signo + (ej., +1-555-123-4567).
Correo electrónico
Abre el cliente de correo del visitante con su dirección prellenada (ej., [email protected]).
Enlace personalizado
Agregue cualquier URL personalizada como opción de contacto. Configure una etiqueta de botón y URL completa incluyendo https://.
Casos de uso: Enlace de reservas de Calendly, página de formulario de contacto, centro de ayuda, enlace de videollamada.
Configuración de canales
- Activar/Desactivar — Haga clic en el interruptor de cada canal
- Editar configuración — Haga clic en la flecha de expansión, edite la etiqueta y valor del botón, luego guarde
- Reordenar — Use las flechas arriba/abajo para cambiar el orden de visualización
Mejores prácticas
- Solo habilite canales que monitoree activamente
- Considere preferencias regionales (WhatsApp popular en Asia/Europa, teléfono en América)
- Solo habilite canales en vivo (teléfono, WhatsApp) si puede responder rápidamente
- Mantenga las etiquetas de botones cortas (1-3 palabras) con palabras de acción: "Chatear", "Llamar", "Correo"
Solución de problemas
Los botones no aparecen
- Asegúrese de que los Botones de contacto estén habilitados (interruptor principal)
- Verifique que al menos dos canales estén habilitados
- Compruebe que su plan admite Botones de contacto (Pro o Ultimate)
- Limpie la caché del navegador
WhatsApp no abre correctamente
- Asegúrese de que el formato del número sea correcto (sin signo +, sin espacios)
- Verifique que el número esté registrado en WhatsApp
- Pruebe el enlace:
https://wa.me/SUNUMERO
El enlace de Telegram no funciona
- Asegúrese de que el nombre de usuario no incluya el símbolo @
- Verifique que el nombre de usuario sea correcto (distingue mayúsculas)
- Pruebe el enlace:
https://t.me/SUNOMBREDEUSUARIO