Білінг та підписка

Сторінка Білінгу дозволяє вам керувати підпискою, переглядати тарифні плани та отримувати доступ до налаштувань оплати через клієнтський портал Stripe.

Доступ до білінгу

1. Увійдіть до панелі керування Chatim
2. Натисніть на свій профіль або налаштування
3. Перейдіть до Білінг

Тарифні плани

У Chatim фіксована ціна за акаунт. Ви платите одну ціну за весь робочий простір — без плати за місце чи за оператора, і кожен платний план включає необмежену кількість учасників команди:

Додавання чи видалення учасників команди ніколи не змінює ваш рахунок.

Порівняння планів

Безкоштовний план — $0/місяць

Ідеально для початку та особистих проєктів.

Включає:

• 1 місце в команді
• Необмежені чати
• Необмежені потоки чат-бота
• JavaScript SDK

Обмеження: Лише один користувач, без преміум-функцій.

План Starter — $9/міс

Початковий платний рівень для невеликих команд.

Усе з Free, плюс:

• Необмежена кількість учасників команди
• Email-сповіщення про нові чати та ліди
• Власний брендинг

План Pro — $29/міс

Найпопулярніший вибір для зростаючого бізнесу.

Усе зі Starter, плюс:

• Chatim AI (до ~200 AI-діалогів на місяць)
• Преміум-блоки чат-бота
• Кнопки контактів (WhatsApp, Telegram, телефон, email та інші)
• Експорт відвідувачів у CSV/Excel
• Розширена аналітика та звіти
• Інтеграції (Pipedrive, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, вебхуки)
• JavaScript SDK
• Стандартна підтримка

План Ultimate — $59/міс

Повнофункціональний план для агенцій та підприємств.

Все з плану Pro, плюс:

• Chatim AI (до ~500 AI-діалогів на місяць)
• White label (повне видалення брендингу Chatim)
• Повний доступ до API
• Інтеграція зі Slack
• Персональний менеджер і пріоритетна підтримка

Кількість AI-діалогів — орієнтовна; фактично застосовується місячний бюджет використання, реальні значення залежать від розміру бази знань і довжини діалогів.

Функції за планом

Пробний період

Нові акаунти отримують безкоштовний 14-денний пробний період плану Pro:

• Повний доступ до всіх функцій Pro
• Кредитна картка не потрібна для початку
• Скасуйте будь-коли під час пробного періоду
• Через 14 днів додайте спосіб оплати, щоб залишитися на Pro, перейдіть на Ultimate, або акаунт автоматично перейде на план Free

Під час пробного періоду ви побачите жовтий значок на сторінці білінгу та банер на панелі керування, що вказує на ваш пробний статус.

Керування підпискою

Підписатися на план

1. Перейдіть на сторінку Білінг
2. Перегляньте доступні плани
3. Натисніть Підписатися на обраному плані
4. Завершіть оплату через Stripe
5. Отримайте доступ до нових функцій негайно

Покращити план

1. Відвідайте сторінку Білінг
2. Натисніть Підписатися на вищому плані
3. Завершіть покращення в Stripe
4. Пропорційна тарифікація застосовується автоматично

Знизити план

1. Відвідайте сторінку Білінг
2. Натисніть Керувати підпискою
3. Виберіть нижчий план у порталі Stripe
4. Зміни набувають чинності з наступного платіжного циклу

Скасування підписки

1. Натисніть Керувати підпискою
2. Виберіть «Скасувати підписку» у порталі Stripe
3. Підтвердіть скасування
4. Доступ продовжується до кінця поточного платіжного періоду, потім повертається до безкоштовного плану

Керування платежами

Клієнтський портал

Натисніть Керувати підпискою або Керувати, щоб отримати доступ до клієнтського порталу Stripe, де ви можете:

• Оновити спосіб оплати
• Переглянути історію білінгу
• Завантажити рахунки
• Оновити адресу для виставлення рахунків
• Скасувати підписку

Прийняті способи оплати

• Кредитні картки (Visa, Mastercard, Amex, Discover)
• Дебетові картки
• Деякі регіональні способи оплати

Повідомлення про необхідність оплати

Якщо ви бачите попередження «Потрібна оплата» на сторінці білінгу:

1. Ваш спосіб оплати міг закінчитися або відсутній
2. Натисніть на посилання, щоб відкрити портал Stripe та додати спосіб оплати
3. Оновіть свою картку, щоб уникнути переривання послуги

Часті запитання про білінг

Коли з мене знімають оплату?

Щомісячні плани списуються в ту саму дату щомісяця. Якщо ви зареєструвалися 15-го, оплата списується 15-го числа. Користувачі на пробному періоді платять уперше після завершення 14-денного періоду.

Ви берете плату за користувача чи за місце?

Ні. Щомісячна плата дорівнює ціні плану, скільки б учасників команди ви не додали.

Чи можу я отримати повернення коштів?

Зверніться на [email protected] протягом 14 днів після списання для запитів на повернення коштів. Ми розглядаємо їх індивідуально.

Чи пропонуєте ви річну тарифікацію?

Наразі доступна лише щомісячна тарифікація. Зверніться до нас щодо варіантів річної тарифікації для більших команд.

Що станеться, якщо платіж не пройде?

1. Stripe автоматично повторить платіж
2. Ви отримаєте сповіщення електронною поштою
3. Після кількох невдач ваш обліковий запис може бути обмежений
4. Оновіть спосіб оплати, щоб відновити доступ

Чи можу я змінити план посеред циклу?

Так. Покращення набувають чинності негайно з пропорційними платежами. Зниження набувають чинності з наступного платіжного циклу.

Усунення несправностей

Неможливо отримати доступ до сторінки білінгу

1. Переконайтеся, що ви увійшли в систему
2. Перевірте, що у вас є доступ адміністратора
3. Спробуйте оновити сторінку
4. Очистіть кеш браузера

Платіж не обробляється

1. Перевірте правильність даних картки
2. Перевірте, чи не закінчився термін дії картки
3. Переконайтеся, що достатньо коштів
4. Спробуйте інший спосіб оплати
5. Зверніться до банку, якщо заблоковано

Функції плану недоступні

1. Підтвердіть, що підписка активна
2. Перевірте, що ви на правильному плані
3. Оновіть сторінку
4. Зверніться до підтримки, якщо проблема не зникає