Довідковий центр Chatim
Що таке Chatim?
Chatim - це платформа взаємодії з клієнтами, яка пропонує живий чат та автоматизацію чат-ботів для бізнесу. Вона розроблена для покращення підтримки клієнтів, збільшення продажів та оптимізації операцій завдяки інтуїтивним функціям. Chatim надає функціональність живого чату, яка дозволяє бізнесу взаємодіяти з відвідувачами сайту в реальному часі, підвищуючи задоволеність клієнтів та коефіцієнт конверсії. Крім того, платформа пропонує конструктор чат-ботів з інтерфейсом без коду, що дозволяє користувачам створювати автоматизовані робочі процеси для обслуговування клієнтів 24/7 без потреби в технічному досвіді.
Ключові функції
- Живий чат: Взаємодія в реальному часі з відвідувачами сайту для покращення залучення та підтримки клієнтів.
- Автоматизація чат-ботів: Візуальний конструктор чат-ботів без коду для створення автоматизованих потоків розмов для FAQ, планування зустрічей, генерації лідів та іншого.
- ШІ чат-бот: Чат-бот на основі ШІ, навчений на вашій базі знань для надання миттєвих та точних відповідей на запитання відвідувачів.
- Кнопки контакту: Багатоканальні варіанти зв'язку, включаючи WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, телефон та електронну пошту.
- Управління відвідувачами: Відстежуйте, фільтруйте та експортуйте розмови відвідувачів з детальною аналітикою та управлінням статусами.
- Аналітична панель: Інформація про поведінку відвідувачів, розподіл браузерів та пристроїв, реферальний трафік та тенденції залучення.
- Вебхуки: Сповіщення про події в реальному часі для інтеграції з вашою CRM, Zapier, Slack та іншими інструментами.
- Командна співпраця: Запрошуйте членів команди, керуйте ролями та співпрацюйте в розмовах живого чату.
Початок роботи
| Посібник | Опис |
|---|---|
| Початок роботи | Посібник швидкого старту та FAQ |
| Встановити віджет | Додати віджет чату на ваш сайт |
| Widget SDK | JavaScript API для розширеного управління віджетом |
Основні функції
| Функція | Опис |
|---|---|
| Конструктор чат-ботів | Створення автоматизованих потоків розмов з візуальним редактором |
| Шаблони чат-ботів | Готові потоки чат-ботів для поширених випадків використання |
| Налаштування віджета | Налаштування зовнішнього вигляду та поведінки віджета |
| Кнопки контакту | Додавання багатоканальних варіантів зв'язку |
| База знань | Навчання ШІ чат-бота з користувацьким контентом |
| Вебхуки | Отримання сповіщень про події в реальному часі через HTTP |
Панель та аналітика
| Сторінка | Опис |
|---|---|
| Панель | Огляд аналітики та метрик відвідувачів |
| Відвідувачі | Перегляд, фільтрація та експорт розмов відвідувачів |
Команда та обліковий запис
| Сторінка | Опис |
|---|---|
| Управління командою | Запрошення та управління членами команди |
| Оплата | Плани підписки та управління платежами |
| Профіль | Налаштування особистого облікового запису |
| Налаштування проєкту | Конфігурація проєкту |
| Підтримка | Зв'язатися з командою Chatim |
Підтримка
Потрібна допомога? Зв'яжіться з нами:
- У панелі: Сторінка підтримки
- Електронна пошта: [email protected]
- Вебсайт: chatim.app