Аналітика, що показує, що працює

Відстежуйте поведінку відвідувачів, вимірюйте ефективність чату та розумійте своїх клієнтів — усе в реальному часі. Ухвалюйте рішення на основі даних, що розвивають ваш бізнес.

Почати безкоштовно

Без кредитної картки

Більше продажів

Онлайн-чат перетворює відвідувачів на клієнтів

Автоматизація 24/7

Чат-бот збирає ліди поза робочим часом

Краща підтримка

Миттєві відповіді підвищують задоволеність клієнтів

Просте налаштування

Почніть за кілька хвилин без програмування

Повна картина з аналітикою в реальному часі

Тренди відвідувачів, ефективність чату та продуктивність команди — все на одній панелі.

Інсайти про відвідувачів

Дізнайтеся, звідки приходять відвідувачі, які пристрої та браузери вони використовують і які сторінки відвідують перед початком чату. Розумійте наміри клієнтів і оптимізуйте досвід вашого сайту.

Інсайти про відвідувачів

Ефективність чату та чат-бота

Відстежуйте час відповіді, рівень розв'язання, обсяг чатів і задоволеність клієнтів у реальному часі. Порівнюйте ефективність чат-бота і живого агента, щоб знайти правильний баланс автоматизації.

Ефективність чату та чат-бота

Продуктивність команди

Стежте за відкритими діалогами, часом відповіді агентів і розподілом навантаження. Виявляйте лідерів, помічайте вузькі місця та ухвалюйте обґрунтовані кадрові рішення.

Продуктивність команди

Працює з вашими улюбленими інструментами

Встановіть Chatim на будь-яку платформу за кілька хвилин, без програмування.

Slack

Відповідайте на чати прямо зі Slack

Докладніше →
WordPress

Плагін для WordPress зі встановленням в один клік

Докладніше →
Shopify

Додайте онлайн-чат у свій магазин на Shopify

Докладніше →
WIX

Вбудуйте віджет на будь-який сайт Wix

Докладніше →
Squarespace

Готовий чат для сторінок Squarespace

Докладніше →
Webflow

Додайте чат у Webflow одним фрагментом коду

Докладніше →
Magento

Підтримка в онлайн-чаті для магазинів Magento

Докладніше →
Next.js

Встановлення через скрипт або SDK для застосунків Next.js

Докладніше →
Google Tag Manager

Розгортання через GTM без змін у коді

Докладніше →
JavaScript SDK

Повний контроль через наш JavaScript API

Webhooks

Сповіщення про події в реальному часі на ваш сервер

Докладніше →
Site123

Швидке налаштування для сайтів Site123

Докладніше →
Pipedrive

Передавайте ліди з чату у CRM Pipedrive

Докладніше →
Незабаром
Telegram

Отримуйте сповіщення про чати в Telegram

Докладніше →
Незабаром
WhatsApp

Спілкуйтеся з відвідувачами через WhatsApp Business

Докладніше →
Незабаром
Messenger

Відповідайте через Facebook Messenger та Instagram DM

Докладніше →
Незабаром
Zapier

Підключайте понад 5 000 застосунків через Zapier

Докладніше →
Незабаром
HubSpot

Синхронізуйте контакти та чати з HubSpot CRM

Докладніше →

Перетворюйте дані на кращий клієнтський досвід

Аналітика — це не просто цифри, це дорожня карта до більшої кількості конверсій та щасливіших клієнтів.

Оптимізуйте конверсію
Відстежуйте, які чат-взаємодії ведуть до купівель, реєстрацій та інших цілей. Визначайте повідомлення і тайминг, які дають найкращу конверсію, і подвоюйте те, що працює.
Підвищуйте точність чат-бота
Аналізуйте поширені запити та ефективність чат-бота, щоб знаходити прогалини. Уточнюйте відповіді, оновлюйте сценарії та постійно поліпшуйте автоматизацію — щоб з часом чат-бот ставав розумнішим.
Вимірюйте справжній ROI
Порівнюйте вартість вашого чат-рішення з доходом від конверсій і лідів, отриманих через чат. Чіткі метрики, що доводять цінність ваших інвестицій у роботу з клієнтами.
Product screenshot

Що кажуть наші клієнти

Відгуки клієнтів Chatim на Trustpilot

“Chatim has been a great tool for managing conversations with customers. The platform is simple, intuitive, and makes it easy to respond to leads quickly. I especially like how everything is organized in one place, which saves time and helps ensure no messages are missed. It’s a very practical solution for businesses that want to improve communication with their clients and respond faster. Overall, a smooth and reliable experience so far. Highly recommended.”

AutoBody Werks
January 2026
Читати на Trustpilot

“Chatim for lead generation on our website, getting awesome results . Pricing is also good.”

Aleksandr Grossman
July 2026
Читати на Trustpilot

“Easy to set up and overall very smooth experience compared to the other available options. Good amount of usage by the users. Recommend as a chat bot.”

Maxim Neaga
March 2026
Читати на Trustpilot

“We have been using Chatim for a few months now. No issues, easy to set up, works great for us.”

Alex A
April 2026
Читати на Trustpilot

“Great experience, thank you for you service 🤝”

Gonza Boxing Union LLC
March 2026
Читати на Trustpilot

Результати індивідуальні. Відгуки відображають досвід цих клієнтів і не є гарантією результату.

Часті запитання

Усе, що потрібно знати про Chatim

Яку аналітику надає Chatim?

Chatim надає повну аналітику, включно з обсягом чатів, часом відповіді, оцінками задоволеності клієнтів, коефіцієнтами конверсії, метриками генерації лідів, даними про поведінку відвідувачів (браузери, пристрої, джерела трафіку), інсайтами щодо роботи чат-бота та метриками продуктивності команди — усе оновлюється в реальному часі.

Як отримати доступ до панелі аналітики?

Увійдіть до свого облікового запису Chatim і перейдіть до розділу Analytics. Панель дає огляд усіх ключових метрик, і ви можете заглибитися в окремі звіти про ефективність чату, інсайти відвідувачів та продуктивність команди.

Що я можу дізнатися з аналітики поведінки відвідувачів?

Аналітика відвідувачів показує, звідки приходить трафік, які сторінки відвідувачі переглядають перед початком чату, які пристрої та браузери використовують і пікові періоди активності. Це допомагає зрозуміти наміри клієнтів, оптимізувати сайт і розподіляти команду в години пікового навантаження.

Як метрики часу відповіді покращують підтримку?

Метрики часу відповіді відстежують, наскільки швидко ваша команда та чат-боти відповідають на запити. Коротший час відповіді підвищує задоволеність клієнтів. Аналітика допомагає виявляти повільні періоди, оптимізувати передачу розмов чат-боту і встановлювати цілі продуктивності для команди.

Чи можна відстежувати ефективність окремого чат-бота?

Так. Chatim надає детальну аналітику для кожного чат-бота: рівень залученості, рівень розв'язання, типові оброблені запити та частоту ескалацій. Це допомагає визначити, які сценарії чат-бота ефективні, а які потребують доопрацювання.

Як аналітика допомагає покращити відповіді чат-бота?

Аналізуючи поширені запити, точки відтоку та оцінки задоволеності, ви можете знайти, де чат-бот не справляється. Оновлюйте відповіді, додавайте нові гілки розмови або вдосконалюйте дерево рішень, щоб з часом чат-бот точніше обробляв більше запитів.

Що таке метрики коефіцієнта конверсії?

Метрики коефіцієнта конверсії відстежують відсоток чат-взаємодій, що призводять до бажаної дії — купівлі, реєстрації, відправлення форми чи запису на зустріч. Це безпосередньо вимірює ефективність вашого онлайн-чату та чат-бота в досягненні бізнес-цілей.

Як аналітика генерації лідів допомагає відділу продажів?

Аналітика генерації лідів показує кількість і якість лідів, отриманих через чат. Команда продажів може пріоритизувати подальшу роботу за оцінкою ліда, розуміти, які сценарії чату дають найкращі ліди, і фокусуватися на перспективних клієнтах.

Чи можна експортувати аналітичні дані?

Так, Chatim дає змогу експортувати аналітичні дані у форматі CSV для подальшого аналізу, звітності чи інтеграції з вашими наявними інструментами бізнес-аналітики.

Як часто оновлюється аналітика?

Уся аналітика оновлюється в реальному часі, надаючи вам найсвіжіші дані про чат-взаємодії, поведінку відвідувачів, ефективність команди та метрики конверсії в міру їх надходження.

Як виміряти ROI онлайн-чату?

Порівняйте вартість вашого тарифу Chatim із доходом від конверсій і лідів, отриманих через чат. Панель аналітики відстежує атрибуцію конверсій, показуючи, які саме продажі та реєстрації прийшли через чат-взаємодії — даючи чітке уявлення про повернення інвестицій.

Чи безкоштовна аналітика Chatim?

Так! Безкоштовний план включає базову аналітику — обсяг чатів, базові інсайти про відвідувачів і відстеження часу відповіді. Преміум-плани відкривають розширену аналітику: детальне відстеження конверсій, порівняння продуктивності команди та кастомні звіти.

Почніть спілкуватися з відвідувачами вже сьогодні

Встановіть віджет за п'ять хвилин, навчіть ШІ на матеріалах вашого сайту і більше не втрачайте жодного ліда. Безкоштовний план включено.