Primeros pasos con Chatim

1. ¿Qué es Chatim?

Chatim es una plataforma de interacción con clientes que ofrece chat en vivo, automatización de chatbots y soporte impulsado por IA para ayudar a las empresas a mejorar el servicio al cliente, impulsar las ventas y optimizar las operaciones.

2. ¿Cómo configuro Chatim en mi sitio web?

Para configurar Chatim, siga estos pasos:

1. Cree una cuenta en la plataforma Chatim.
2. Cree su primer proyecto en el panel.
3. Personalice su chatbot usando el constructor visual de arrastrar y soltar, o comience con una plantilla prediseñada.
4. Instale el código del widget de chat en su sitio web, o use los plugins disponibles para plataformas como WordPress o Shopify.

3. ¿Puedo usar Chatim sin conocimientos de programación?

Sí, Chatim está diseñado para ser fácil de usar con un constructor de chatbotssin código. Puede crear flujos de trabajo automatizados e integrar el chatbot con su sitio web sin habilidades de programación. Para casos de uso avanzados, Chatim también proporciona un SDK de JavaScript para desarrolladores.

4. ¿Qué características de chatbot están disponibles?

El constructor de chatbots de Chatim incluye los siguientes tipos de nodos:

• Nodos de mensaje — Enviar mensajes de texto a los visitantes
• Nodos de selección — Presentar opciones de selección múltiple
• Nodos de formulario — Recopilar información del visitante (nombre, correo electrónico, teléfono, etc.)
• Nodos de chatbot de IA — Respuestas impulsadas por IA entrenadas en su base de conocimientos
• Nodos de chat en vivo — Transferir a agentes humanos
• Nodos de carrusel — Mostrar tarjetas de productos con imágenes y botones
• Nodos de notificación — Alertar a su equipo por correo electrónico y notificaciones push

5. ¿Cómo puede Chatim ayudarme a generar leads?

Los chatbots de Chatim interactúan proactivamente con los visitantes del sitio web, hacen preguntas de calificación y capturan información de leads a través de nodos de formulario. Los datos de los visitantes se almacenan y son accesibles desde la página de Visitantes . También puede configurar webhooks para enviar automáticamente leads a su CRM u otras herramientas.

6. ¿Qué son los botones de contacto?

Los botones de contacto le permiten agregar opciones de contacto multicanal junto a su widget de chat, incluyendo WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, teléfono y correo electrónico. Los visitantes pueden comunicarse con usted a través de su canal preferido.

7. ¿Chatim está disponible 24/7?

Con la automatización de chatbots y el chatbot de IA de Chatim, puede proporcionar soporte 24/7 para consultas comunes. Use la plantilla de soporte fuera de horario para capturar información de visitantes cuando su equipo está desconectado.

8. ¿Cómo puedo analizar las interacciones con los clientes?

Chatim proporciona un Panel con análisis sobre el comportamiento de los visitantes, distribución de navegadores y dispositivos, tráfico de referencia y tendencias de participación. La página de Visitantes le permite ver, filtrar y exportar todas las conversaciones de visitantes.

9. ¿Puedo colaborar con mi equipo?

Sí, puede invitar a miembros del equipo a sus proyectos. Los miembros del equipo pueden responder a chats en vivo, ver visitantes y recibir notificaciones push para nuevas conversaciones.

10. ¿Qué plataformas soporta Chatim?

Chatim soporta la instalación en cualquier sitio web a través de un fragmento de código JavaScript. Proporcionamos guías específicas para plataformas como WordPress, Shopify, WIX, Squarespace, Webflow, Magento, SITE123, Google Tag Manager, Adobe Launch, y Next.js.