El Constructor de Chatbot es un editor visual de arrastrar y soltar que le permite crear flujos de conversación automatizados para su widget de chat. Cree chatbots interactivos sin ningún conocimiento de programación.
El Constructor de Chatbot utiliza un editor visual basado en nodos donde usted:
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Barra de herramientas | Menú superior con botones de Plantillas, Vista previa, Agregar, Centrar y Guardar |
| Lienzo | Espacio de trabajo principal donde construye su flujo |
| Nodos | Pasos individuales en su flujo de conversación, cada uno codificado por color según su tipo |
| Conexiones | Líneas que conectan nodos para mostrar la ruta del flujo |
| Minimapa | Pequeña vista general en la esquina para navegar flujos grandes |
Haga clic en Plantillas para explorar flujos de chatbot prediseñados. Las plantillas le ayudan a comenzar rápidamente con casos de uso comunes como generación de leads, bots de preguntas frecuentes, reserva de citas y más. Consulte Plantillas de chatbot para ver la lista completa.
Nota: Cargar una plantilla reemplazará su flujo actual. Se le pedirá que guarde los cambios no guardados primero.
Haga clic en Vista previa para probar su chatbot en una nueva pestaña del navegador. Esto abre una página de vista previa donde puede interactuar con su chatbot exactamente como lo experimentarán los visitantes.
Haga clic en Agregar para abrir un panel con todos los tipos de nodos disponibles. Haga clic o arrastre un tipo de nodo para agregarlo a su lienzo.
Haga clic en Centrar para hacer zoom y desplazar el lienzo de modo que todos sus nodos quepan en la pantalla. Útil cuando trabaja con flujos grandes.
Haga clic en Guardar para guardar la configuración de su chatbot. El botón de guardar se vuelve verde cuando tiene cambios sin guardar.
Importante: Siempre guarde sus cambios antes de salir de la página. Los cambios no guardados se perderán.
El nodo Inicio se crea automáticamente y marca el comienzo de su flujo de conversación. Cada chatbot debe tener exactamente un nodo de Inicio. No se puede eliminar ni editar y tiene una única salida que se conecta a su primer paso.
Muestra un mensaje de texto al visitante. Admite formato de texto enriquecido: negrita, cursiva, subrayado, enlaces, listas ordenadas y con viñetas. Avanza automáticamente al siguiente nodo conectado después de mostrarse.
Casos de uso: Mensajes de bienvenida, entrega de información, instrucciones, transiciones entre secciones de conversación.
Presenta al visitante múltiples opciones en las que puede hacer clic. Cada opción crea una salida separada en el nodo, lo que le permite crear rutas de conversación ramificadas.
Configuración:
Casos de uso: Preguntas de calificación, menús de navegación, respuestas rápidas, rutas de conversación ramificadas.
Recopila información de los visitantes a través de campos de formulario. La configuración tiene dos pestañas: Mensaje (texto de introducción opcional) y Campos.
Tipos de campos compatibles:
| Tipo | Descripción | Caso de uso |
|---|---|---|
| Texto | Entrada de texto de una línea | Nombre, empresa |
| Entrada de email con validación | Email de contacto | |
| Teléfono | Entrada de número de teléfono | Teléfono de contacto |
| Área de texto | Área de texto multilínea | Mensajes detallados |
| Casilla | Casilla de verificación Sí/No | Aceptación de términos, consentimiento |
Cada campo admite una etiqueta, marcador de posición, texto de ayuda y un interruptor de obligatorio.
Activa notificaciones y actualiza el estado del visitante cuando se alcanza en el flujo. Este nodo se ejecuta silenciosamente en segundo plano y avanza automáticamente al siguiente paso.
Configuración:
Transfiere la conversación a un chatbot impulsado por IA que puede responder preguntas basándose en su Base de conocimientos.
Casos de uso: Soporte automatizado 24/7, respuesta de preguntas frecuentes, consultas de información de productos, cobertura fuera de horario.
Transfiere la conversación a un agente humano en vivo de su equipo.
Muestra un conjunto desplazable de tarjetas con imágenes, descripciones y botones de acción.
Tipos de botones: Botón URL (abre un enlace) o Botón de flujo (continúa al siguiente nodo, creando una salida separada como las opciones de Selección).
Casos de uso: Exhibición de productos, ofertas de servicios, destacados de funciones, exhibición de portafolio.
Consejos:
Haga clic en el botón Eliminar en un nodo para eliminarlo. El nodo de Inicio no se puede eliminar.
Start → Welcome Message → "What brings you here?" (Selection)
├─ "Pricing inquiry" → Contact Form → Notification (Lead) → Thank You
├─ "Product demo" → Demo Form → Notification (Lead) → Confirmation
└─ "Support" → AI ChatbotStart → Welcome Message → "How can we help?" (Selection)
├─ "Quick question" → AI Chatbot
├─ "Return an item" → Return Form → Notification → Instructions
└─ "Talk to someone" → Live ChatStart → Welcome Message → Carousel (3 products)
├─ "View Product A" (URL) → opens product page
├─ "Learn More about B" (Flow) → Details Message → Contact Form
└─ "Get a Quote" (Flow) → Quote Form → Notification (Lead)Comenzar