Налаштування проєкту

Сторінка Налаштувань проєкту дозволяє налаштовувати основну інформацію про проєкт та керувати видаленням проєкту. Кожен проєкт у Chatim представляє веб-сайт, де ви встановили віджет чату.

Доступ до налаштувань проєкту

1. Увійдіть до панелі керування Chatim
2. Виберіть проєкт на бічній панелі
3. Натисніть Налаштування або іконку шестерні
4. Перейдіть до Налаштування проєкту

Інформація про проєкт

URL-адреса веб-сайту

Домен, де встановлено ваш віджет чату.

• Ідентифікує ваш веб-сайт
• Використовується для групування аналітики
• Відображається в інформації про відвідувача
• Допомагає організувати кілька проєктів

Щоб оновити:

1. Введіть нову URL-адресу в поле URL-адреса веб-сайту
2. Натисніть Зберегти зміни
3. Дочекайтеся підтвердження

Включіть префікс https:// (напр., https://example.com). Максимум 200 символів. Зміна URL-адреси не впливає на встановлення віджета — код вашого віджета залишається тим самим.

Назва проєкту

Зручна назва для ідентифікації проєкту на панелі керування.

• Відображається в селекторі проєктів
• Використовується в сповіщеннях команди
• З'являється у звітах та електронних листах
• Максимум 150 символів

Приклади: «Acme Corp Основний сайт», «Інтернет-магазин», «Портал підтримки», «Цільова сторінка — Кампанія 2024»

Щоб оновити:

1. Введіть нову назву в поле Назва проєкту
2. Натисніть Зберегти зміни
3. Назва оновлюється на всій панелі керування

Збереження змін

1. Внесіть зміни до URL-адреси та/або назви
2. Натисніть Зберегти зміни
3. Дочекайтеся сповіщення про успіх
4. Зміни застосовуються негайно

Форма перевіряє, що URL-адреса не порожня і має дійсний формат, а назва не порожня і знаходиться в межах ліміту символів.

Небезпечна зона

Небезпечна зона містить незворотні дії. Використовуйте з надзвичайною обережністю.

Видалити проєкт

Назавжди видаляє проєкт та всі пов'язані дані.

Що видаляється:

• Усі розмови з відвідувачами
• Історія чатів та повідомлення
• Конфігурація чат-бота
• Налаштування віджета
• Дані аналітики
• Зв'язки з членами команди
• Записи бази знань

Що НЕ видаляється: Ваш обліковий запис, інші проєкти та інформація про білінг.

Як видалити проєкт

1. Прокрутіть до розділу Небезпечна зона
2. Натисніть Видалити проєкт
3. Уважно прочитайте діалог підтвердження
4. Підтвердіть видалення
5. Проєкт назавжди видалено
6. Вас перенаправлено на панель керування

Перед видаленням

• Спочатку експортуйте потрібні дані
• Завантажте історію розмов
• Збережіть конфігурацію чат-бота
• Повідомте членів команди
• Видаліть віджет з вашого веб-сайту

Ця дія не може бути скасована, набуває чинності негайно та видаляє всі дані проєкту.

Кілька проєктів

Коли створювати окремі проєкти

• Різні веб-сайти або домени
• Окремі бізнес-підрозділи
• Різні бренди
• Різні сегменти клієнтів
• Тестове vs. робоче середовище

Усі плани підтримують кілька проєктів. Кожен проєкт потребує окремого встановлення віджета.

Найкращі практики

Конвенції найменування

Використовуйте послідовне найменування для зручного управління:

Загальні поради

• Тримайте URL-адресу оновленою, якщо домен змінюється
• Використовуйте URL-адресу продакшну, а не стейджингу
• Включіть піддомен, якщо застосовно
• Переглядайте налаштування проєкту щоквартально
• Архівуйте або видаляйте невикористовувані проєкти

Усунення несправностей

Неможливо зберегти зміни

1. Перевірте, чи всі обов'язкові поля заповнені
2. Перевірте правильність формату URL-адреси
3. Переконайтеся, що назва не занадто довга
4. Перевірте інтернет-з'єднання
5. Спробуйте оновити сторінку

Кнопка видалення не працює

1. Переконайтеся, що маєте права адміністратора
2. Перевірте діалог підтвердження
3. Спробуйте інший браузер
4. Очистіть кеш браузера
5. Зверніться до підтримки, якщо проблема не зникає

Випадково видалений проєкт

На жаль, видалені проєкти неможливо відновити. Для майбутнього захисту регулярно експортуйте дані та перевіряйте двічі перед підтвердженням видалення.