Налаштування профілю

Сторінка Профілю дозволяє вам керувати особистими налаштуваннями облікового запису, включаючи ім'я, електронну пошту, пароль, часовий пояс та мовні налаштування.

Доступ до налаштувань профілю

1. Увійдіть до панелі керування Chatim
2. Натисніть на аватар або ім'я профілю
3. Виберіть Профіль або Налаштування облікового запису

Особиста інформація

Повне ім'я

Ваше відображуване ім'я, видиме для членів команди.

1. Введіть нове ім'я в поле «Повне ім'я»
2. Натисніть Зберегти профіль

Ваше ім'я використовується в списках членів команди та електронних листах сповіщень. Воно не може бути порожнім.

Адреса електронної пошти

Ваша електронна пошта для входу та основний контакт.

1. Введіть нову адресу електронної пошти
2. Введіть поточний пароль (обов'язково)
3. Натисніть Зберегти профіль

Зміна електронної пошти вимагає підтвердження паролем. Ви отримаєте підтвердження на нову адресу. Вхід використовуватиме нову електронну пошту надалі.

Часовий пояс

Контролює відображення часу на всій панелі керування.

1. Натисніть на випадаючий список часового поясу
2. Виберіть свій часовий пояс зі списку
3. Натисніть Зберегти профіль

Це впливає на часові мітки чатів, діапазони дат аналітики, час сповіщень та журнали активності.

Мова

Встановіть бажану мову інтерфейсу.

Виберіть мову з випадаючого списку. Інтерфейс оновлюється негайно, а налаштування зберігаються автоматично.

Сповіщення

Push-сповіщення

Увімкніть або вимкніть push-сповіщення браузера для вашого облікового запису.

1. Знайдіть розділ Сповіщення на сторінці профілю
2. Натисніть перемикач, щоб увімкнути або вимкнути push-сповіщення
3. Якщо увімкнено, браузер попросить вас дозволити сповіщення

Коли увімкнено:

• Ви отримуєте push-сповіщення браузера про нові розмови з відвідувачами
• Сповіщення активуються вузлами Сповіщення у вашому потоці чат-бота
• Запити на живий чат надсилають push-сповіщення
• Сповіщення працюють навіть коли ви на іншій вкладці браузера

Коли вимкнено: Push-сповіщення браузера вам не надсилаються. Інші члени команди з увімкненими сповіщеннями продовжуватимуть отримувати сповіщення.

Push-сповіщення вимагають дозволу браузера. Якщо ви раніше відмовили у дозволах на сповіщення, вам потрібно оновити налаштування браузера, щоб дозволити сповіщення від панелі керування Chatim.

Налаштування безпеки

Зміна пароля

1. Введіть ваш Поточний пароль
2. Введіть ваш Новий пароль (мінімум 8 символів)
3. Введіть пароль ще раз у полі Підтвердити новий пароль
4. Натисніть Зберегти профіль

Після успішної зміни пароля ви отримаєте підтвердження електронною поштою. Якщо ви не запитували цю зміну, негайно зверніться до підтримки.

Правила зміни пароля

Найкращі практики безпеки

• Використовуйте щонайменше 8 символів з поєднанням великих, малих літер, цифр та символів
• Не використовуйте повторно паролі від інших сервісів
• Змінюйте пароль регулярно (кожні 3–6 місяців)
• Не діліться своїми обліковими даними
• Виходьте з системи на спільних пристроях

Поширені помилки

Усунення несправностей

Неможливо зберегти профіль

1. Перевірте, чи всі обов'язкові поля заповнені
2. Переконайтеся, що формат електронної пошти дійсний
3. Перевірте, чи паролі збігаються (якщо змінюєте)
4. Введіть поточний пароль для чутливих змін
5. Перевірте інтернет-з'єднання

Зміна пароля не працює

1. Перевірте правильність поточного пароля
2. Переконайтеся, що новий пароль відповідає вимогам (8+ символів)
3. Підтвердіть, що нові паролі точно збігаються
4. Перевірте наявність помилок друку

Часовий пояс не оновлюється

1. Виберіть часовий пояс з випадаючого списку
2. Натисніть Зберегти профіль
3. Оновіть сторінку
4. Очистіть кеш браузера, якщо потрібно

Проблеми зі зміною електронної пошти

1. Введіть поточний пароль (обов'язково)
2. Переконайтеся, що нова електронна пошта дійсна
3. Перевірте, чи нова електронна пошта ще не зареєстрована
4. Зверніться до підтримки, якщо проблеми не зникають

Підтримка

Для проблем з обліковим записом, які ви не можете вирішити, зверніться до нас за адресою [email protected]. Поширені запити на підтримку включають допомогу зі скиданням пароля, відновлення облікового запису, проблеми з підтвердженням електронної пошти та запити на видалення облікового запису.