Початок роботи з Chatim

1. Що таке Chatim?

Chatim — це платформа взаємодії з клієнтами, яка пропонує живий чат, автоматизацію чат-ботів та підтримку на основі ШІ, щоб допомогти бізнесу покращити обслуговування клієнтів, збільшити продажі та оптимізувати операції.

2. Як налаштувати Chatim на моєму сайті?

Щоб налаштувати Chatim, виконайте ці кроки:

1. Створіть обліковий запис на платформі Chatim.
2. Створіть свій перший проєкт у панелі.
3. Налаштуйте свого чат-бота за допомогою візуального конструктора drag-and-drop, або почніть з готовий шаблон.
4. Встановіть код віджета чату на ваш сайт або використовуйте доступні плагіни для платформ, таких як WordPress або Shopify.

3. Чи можу я використовувати Chatim без знань програмування?

Так, Chatim розроблений для зручного використання з конструктором чат-ботівбез коду. Ви можете створювати автоматизовані робочі процеси та інтегрувати чат-бота з вашим сайтом без навичок програмування. Для просунутих випадків використання Chatim також надає JavaScript SDK для розробників.

4. Які функції чат-бота доступні?

Конструктор чат-ботів Chatim включає наступні типи вузлів:

• Вузли повідомлень — Надсилання текстових повідомлень відвідувачам
• Вузли вибору — Представлення варіантів множинного вибору
• Вузли форм — Збір інформації про відвідувача (ім'я, email, телефон тощо)
• Вузли ШІ чат-бота — Відповіді на основі ШІ, навчені на вашій базі знань
• Вузли живого чату — Переведення на живих операторів
• Вузли каруселі — Відображення карток продуктів з зображеннями та кнопками
• Вузли сповіщень — Сповіщення вашої команди через email та push-сповіщення

5. Як Chatim може допомогти мені генерувати ліди?

Чат-боти Chatim проактивно взаємодіють з відвідувачами сайту, ставлять кваліфікаційні запитання та захоплюють інформацію про лідів через вузли форм. Дані відвідувачів зберігаються та доступні на сторінці Відвідувачі . Ви також можете налаштувати вебхуки для автоматичного надсилання лідів у вашу CRM або інші інструменти.

6. Що таке кнопки контакту?

Кнопки контакту дозволяють додати багатоканальні варіанти зв'язку поряд з вашим віджетом чату, включаючи WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, телефон та електронну пошту. Відвідувачі можуть зв'язатися з вами через бажаний канал.

7. Чи доступний Chatim 24/7?

З автоматизацією чат-ботів та ШІ чат-ботом Chatim ви можете забезпечити підтримку 24/7 для поширених запитів. Використовуйте шаблон підтримки в неробочий час для захоплення інформації відвідувачів, коли ваша команда офлайн.

8. Як я можу аналізувати взаємодії з клієнтами?

Chatim надає Панель з аналітикою поведінки відвідувачів, розподілу браузерів та пристроїв, реферального трафіку та тенденцій залучення. Сторінка Відвідувачі дозволяє переглядати, фільтрувати та експортувати всі розмови відвідувачів.

9. Чи можу я співпрацювати зі своєю командою?

Так, ви можете запросити членів команди до своїх проєктів. Члени команди можуть відповідати на живі чати, переглядати відвідувачів та отримувати push-сповіщення про нові розмови.

10. Які платформи підтримує Chatim?

Chatim підтримує встановлення на будь-якому сайті через фрагмент коду JavaScript. Ми надаємо специфічні посібники для платформ WordPress, Shopify, WIX, Squarespace, Webflow, Magento, SITE123, Google Tag Manager, Adobe Launch, та Next.js.