Кнопки контактів

Кнопки контактів дозволяють додати кілька каналів зв'язку до вашого віджета чату, надаючи відвідувачам більше способів зв'язатися з вами крім вбудованого чату.

Потребує план Pro або вищий.

Огляд

За допомогою Кнопок контактів ви можете відобразити багатокнопковий лаунчер, який розгортається для показу різних контактних опцій, таких як WhatsApp, Telegram, телефон, електронна пошта та інше. При активації з двома або більше каналами стандартний лаунчер чату замінюється розгортуваною кнопкою. На десктопі наведення курсору розкриває всі увімкнені канали. На мобільному натискання кнопки розгортає меню.

Доступ до кнопок контактів

1. Увійдіть до панелі керування Chatim
2. Виберіть проєкт на бічній панелі
3. Натисніть Кнопки контактів в меню навігації

Стилі анімації

Доступні канали

Чат (Вбудований)

Відкриває ваш віджет чату Chatim. Завжди доступний та увімкнений за замовчуванням.

WhatsApp

Підключіть відвідувачів безпосередньо до вашого облікового запису WhatsApp Business. Введіть номер телефону в міжнародному форматі без знаку + (напр., 14155551234 для США, 442071234567 для Великобританії).

Telegram

Пряме посилання на ваш обліковий запис або бот Telegram. Введіть ім'я користувача без символу @ (напр., вашбізнес).

Facebook Messenger

Підключіться до вашого Facebook Messenger для бізнесу. Введіть ID сторінки Facebook або ім'я користувача.

Телефон

Дозвольте відвідувачам дзвонити вам безпосередньо (відкриває набір номера на мобільному). Введіть номер телефону з кодом країни включаючи знак + (напр., +1-555-123-4567).

Електронна пошта

Відкриває поштовий клієнт відвідувача з вашою адресою, заповненою заздалегідь (напр., support@вашакомпанія.com).

Власне посилання

Додайте будь-яку власну URL-адресу як контактну опцію. Налаштуйте підпис кнопки та повну URL-адресу включаючи https://.

Випадки використання: посилання для бронювання Calendly, сторінка контактної форми, довідковий центр, посилання на відеодзвінок.

Налаштування каналів

• Увімкнути/Вимкнути — Натисніть перемикач на кожному каналі
• Редагувати налаштування — Натисніть стрілку розгортання, відредагуйте підпис та значення кнопки, потім збережіть
• Змінити порядок — Використовуйте стрілки вгору/вниз для зміни порядку відображення

Найкращі практики

• Увімкніть лише канали, які ви активно моніторите
• Враховуйте регіональні переваги (WhatsApp популярний в Азії/Європі, телефон в Америці)
• Увімкніть живі канали (телефон, WhatsApp) лише якщо можете швидко відповідати
• Тримайте підписи кнопок короткими (1-3 слова) зі словами дії: «Чат», «Зателефонуйте», «Пошта»

Усунення несправностей

Кнопки не з'являються

1. Переконайтеся, що Кнопки контактів увімкнені (основний перемикач)
2. Перевірте, що увімкнено принаймні два канали
3. Перевірте, що ваш план підтримує Кнопки контактів (Pro або Ultimate)
4. Очистіть кеш браузера

WhatsApp не відкривається правильно

1. Переконайтеся, що формат номера правильний (без знаку +, без пробілів)
2. Перевірте, що номер зареєстрований у WhatsApp
3. Перевірте посилання: https://wa.me/ВАШНОМЕР

Посилання Telegram не працює

1. Переконайтеся, що ім'я користувача не включає символ @
2. Перевірте правильність імені користувача (чутливе до регістру)
3. Перевірте посилання: https://t.me/ВАШЕНІМ