Конструктор чат-бота — це візуальний редактор з функцією перетягування, який дозволяє створювати автоматизовані потоки розмов для вашого віджета чату. Створюйте інтерактивних чат-ботів без жодних знань програмування.
Конструктор чат-бота використовує візуальний редактор на основі вузлів, де ви:
| Елемент | Опис |
|---|---|
| Панель інструментів | Верхнє меню з кнопками Шаблони, Попередній перегляд, Додати, Центрувати та Зберегти |
| Полотно | Основний робочий простір, де ви будуєте свій потік |
| Вузли | Окремі кроки у вашому потоці розмови, кожен позначений кольором за типом |
| З'єднання | Лінії, що з'єднують вузли для відображення шляху потоку |
| Мінікарта | Маленький огляд у кутку для навігації великими потоками |
Натисніть Шаблони, щоб переглянути готові потоки чат-ботів. Шаблони допомагають швидко розпочати роботу з типовими випадками використання, такими як генерація лідів, боти FAQ, бронювання зустрічей тощо. Перегляньте Шаблони чат-ботів для повного списку.
Примітка: Завантаження шаблону замінить ваш поточний потік. Вам буде запропоновано зберегти незбережені зміни спочатку.
Натисніть Попередній перегляд, щоб протестувати вашого чат-бота в новій вкладці браузера. Це відкриває сторінку попереднього перегляду, де ви можете взаємодіяти з чат-ботом саме так, як це будуть робити відвідувачі.
Натисніть Додати, щоб відкрити панель з усіма доступними типами вузлів. Натисніть або перетягніть тип вузла, щоб додати його на полотно.
Натисніть Центрувати, щоб масштабувати та переміщувати полотно так, щоб усі вузли поміщалися на екрані. Корисно при роботі з великими потоками.
Натисніть Зберегти, щоб зберегти конфігурацію вашого чат-бота. Кнопка збереження стає зеленою, коли у вас є незбережені зміни.
Важливо: Завжди зберігайте зміни перед тим, як покинути сторінку. Незбережені зміни будуть втрачені.
Вузол Старт створюється автоматично і позначає початок вашого потоку розмови. Кожен чат-бот повинен мати рівно один вузол Старту. Його не можна видалити або редагувати, і він має один вихід, який з'єднується з вашим першим кроком.
Відображає текстове повідомлення для відвідувача. Підтримує форматування збагаченого тексту: жирний, курсив, підкреслення, посилання, нумеровані та маркіровані списки. Автоматично переходить до наступного з'єднаного вузла після відображення.
Випадки використання: Повідомлення привітання, доставка інформації, інструкції, переходи між розділами розмови.
Надає відвідувачу кілька варіантів для вибору натисканням. Кожна опція створює окремий вихід на вузлі, що дозволяє створювати розгалужені шляхи розмови.
Конфігурація:
Випадки використання: Кваліфікаційні запитання, меню навігації, швидкі відповіді, розгалужені шляхи розмови.
Збирає інформацію від відвідувачів через поля форми. Конфігурація має дві вкладки: Повідомлення (необов'язковий вступний текст) та Поля.
Підтримувані типи полів:
| Тип | Опис | Випадок використання |
|---|---|---|
| Текст | Однорядкове текстове поле | Ім'я, компанія |
| Поле email з валідацією | Контактний email | |
| Телефон | Поле номера телефону | Контактний телефон |
| Текстова область | Багаторядкова текстова область | Детальні повідомлення |
| Прапорець | Прапорець Так/Ні | Прийняття умов, згода |
Кожне поле підтримує мітку, заповнювач, текст довідки та перемикач обов'язковості.
Запускає сповіщення та оновлює статус відвідувача при досягненні у потоці. Цей вузол працює тихо у фоновому режимі та автоматично переходить до наступного кроку.
Конфігурація:
Передає розмову чат-боту на основі штучного інтелекту, який може відповідати на запитання на основі вашої Бази знань.
Випадки використання: Автоматизована підтримка 24/7, відповіді на часті запитання, запити про інформацію про продукти, покриття в неробочий час.
Передає розмову живому агенту-людині з вашої команди.
Відображає прокручуваний набір карток з зображеннями, описами та кнопками дій.
Типи кнопок: Кнопка URL (відкриває посилання) або Кнопка потоку (продовжує до наступного вузла, створюючи окремий вихід як опції Вибору).
Випадки використання: Вітрини продуктів, пропозиції послуг, основні функції, демонстрації портфоліо.
Поради:
Натисніть кнопку Видалити на вузлі, щоб видалити його. Вузол Старту не можна видалити.
Start → Welcome Message → "What brings you here?" (Selection)
├─ "Pricing inquiry" → Contact Form → Notification (Lead) → Thank You
├─ "Product demo" → Demo Form → Notification (Lead) → Confirmation
└─ "Support" → AI ChatbotStart → Welcome Message → "How can we help?" (Selection)
├─ "Quick question" → AI Chatbot
├─ "Return an item" → Return Form → Notification → Instructions
└─ "Talk to someone" → Live ChatStart → Welcome Message → Carousel (3 products)
├─ "View Product A" (URL) → opens product page
├─ "Learn More about B" (Flow) → Details Message → Contact Form
└─ "Get a Quote" (Flow) → Quote Form → Notification (Lead)Почати