- Мгновенная поддержка.
- Онлайн-чат предоставляет мгновенные ответы на вопросы посетителей, снижая показатель отказов и увеличивая вероятность конверсии.
- Персонализированное взаимодействие.
- Разговоры в реальном времени позволяют давать персонализированные рекомендации на основе интересов и поведения посетителей.
- Повышенное доверие.
- Человеческий фактор онлайн-чата создает доверие, поскольку посетители знают, что общаются с человеком, который может понять и решить их проблемы.
- Стратегическое размещение.
- Разместите виджет онлайн-чата на важных страницах, таких как страницы товаров и цен, чтобы вовлекать посетителей в ключевые моменты принятия решений.
- Доступность 24/7.
- Используйте чат-ботов для ответов на часто задаваемые вопросы 24/7, когда операторы недоступны, обеспечивая постоянное взаимодействие с клиентами.
- Обучение команды.
- Оснастите свою команду онлайн-чата глубокими знаниями о продукте и навыками общения, чтобы обеспечить эффективную и эмпатичную поддержку клиентов.
