Справочный центр Chatim
Что такое Chatim?
Chatim - это платформа взаимодействия с клиентами, предлагающая живой чат и автоматизацию чат-ботов для бизнеса. Она разработана для улучшения поддержки клиентов, увеличения продаж и оптимизации операций благодаря интуитивным функциям. Chatim предоставляет функциональность живого чата, которая позволяет бизнесу взаимодействовать с посетителями сайта в реальном времени, повышая удовлетворённость клиентов и коэффициент конверсии. Кроме того, платформа предлагает конструктор чат-ботов с интерфейсом без кода, позволяющий пользователям создавать автоматизированные рабочие процессы для обслуживания клиентов 24/7 без необходимости технического опыта.
Ключевые функции
- Живой чат: Взаимодействие в реальном времени с посетителями сайта для улучшения вовлечённости и поддержки клиентов.
- Автоматизация чат-ботов: Визуальный конструктор чат-ботов без кода для создания автоматизированных потоков разговоров для FAQ, планирования встреч, генерации лидов и многого другого.
- ИИ чат-бот: Чат-бот на основе ИИ, обученный на вашей базе знаний для предоставления мгновенных и точных ответов на вопросы посетителей.
- Кнопки контакта: Многоканальные варианты связи, включая WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, телефон и электронную почту.
- Управление посетителями: Отслеживайте, фильтруйте и экспортируйте разговоры посетителей с подробной аналитикой и управлением статусами.
- Аналитическая панель: Информация о поведении посетителей, распределении браузеров и устройств, реферальном трафике и тенденциях вовлечённости.
- Вебхуки: Уведомления о событиях в реальном времени для интеграции с вашей CRM, Zapier, Slack и другими инструментами.
- Командная работа: Приглашайте членов команды, управляйте ролями и сотрудничайте в разговорах живого чата.
Начало работы
| Руководство | Описание |
|---|---|
| Начало работы | Руководство по быстрому старту и FAQ |
| Установить виджет | Добавить виджет чата на ваш сайт |
| Widget SDK | JavaScript API для расширенного управления виджетом |
Основные функции
| Функция | Описание |
|---|---|
| Конструктор чат-ботов | Создание автоматизированных потоков разговоров с визуальным редактором |
| Шаблоны чат-ботов | Готовые потоки чат-ботов для распространённых случаев использования |
| Настройки виджета | Настройка внешнего вида и поведения виджета |
| Кнопки контакта | Добавление многоканальных вариантов связи |
| База знаний | Обучение ИИ чат-бота пользовательским контентом |
| Вебхуки | Получение уведомлений о событиях в реальном времени через HTTP |
Панель и аналитика
| Страница | Описание |
|---|---|
| Панель | Обзор аналитики и метрик посетителей |
| Посетители | Просмотр, фильтрация и экспорт разговоров посетителей |
Команда и аккаунт
| Страница | Описание |
|---|---|
| Управление командой | Приглашение и управление членами команды |
| Оплата | Планы подписки и управление платежами |
| Профиль | Настройки личного аккаунта |
| Настройки проекта | Конфигурация проекта |
| Поддержка | Связаться с командой Chatim |
Поддержка
Нужна помощь? Свяжитесь с нами:
- В панели: Страница поддержки
- Электронная почта: [email protected]
- Веб-сайт: chatim.app