Аналитика, которая показывает, что работает

Отслеживайте поведение посетителей, измеряйте эффективность чата и понимайте своих клиентов — всё в реальном времени. Принимайте решения на основе данных, чтобы развивать бизнес.

Начать бесплатно

Без кредитной карты

Больше продаж

Онлайн-чат превращает посетителей в клиентов

Автоматизация 24/7

Чат-бот собирает лиды в нерабочее время

Лучшая поддержка

Мгновенные ответы повышают удовлетворённость клиентов

Простая настройка

Начните за несколько минут без программирования

Полная картина с аналитикой в реальном времени

Тренды посетителей, эффективность чата и продуктивность команды — всё на одной панели.

Инсайты о посетителях

Узнайте, откуда приходят посетители, какие устройства и браузеры они используют и какие страницы посещают перед началом чата. Понимайте намерения клиентов и оптимизируйте опыт сайта.

Инсайты о посетителях

Эффективность чата и чат-бота

Отслеживайте время ответа, уровень разрешения, объём чатов и удовлетворённость клиентов в реальном времени. Сравнивайте эффективность чат-бота и живого агента, чтобы найти правильный баланс автоматизации.

Эффективность чата и чат-бота

Продуктивность команды

Отслеживайте открытые диалоги, время ответа агентов и распределение нагрузки. Выявляйте лидеров, замечайте узкие места и принимайте обоснованные кадровые решения.

Продуктивность команды

Работает с вашими любимыми инструментами

Установите Chatim на любую платформу за несколько минут, без программирования.

Slack

Отвечайте на чаты прямо из Slack

Подробнее →
WordPress

Плагин для WordPress с установкой в один клик

Подробнее →
Shopify

Добавьте онлайн-чат в свой магазин на Shopify

Подробнее →
WIX

Встройте виджет на любой сайт Wix

Подробнее →
Squarespace

Готовый чат для страниц Squarespace

Подробнее →
Webflow

Добавьте чат в Webflow одним фрагментом кода

Подробнее →
Magento

Поддержка в онлайн-чате для магазинов Magento

Подробнее →
Next.js

Установка через скрипт или SDK для приложений Next.js

Подробнее →
Google Tag Manager

Развёртывание через GTM без изменений в коде

Подробнее →
JavaScript SDK

Полный контроль через наш JavaScript API

Webhooks

Уведомления о событиях в реальном времени на ваш сервер

Подробнее →
Site123

Быстрая настройка для сайтов Site123

Подробнее →
Pipedrive

Передавайте лиды из чата в CRM Pipedrive

Подробнее →
Скоро
Telegram

Получайте уведомления о чатах в Telegram

Подробнее →
Скоро
WhatsApp

Общайтесь с посетителями через WhatsApp Business

Подробнее →
Скоро
Messenger

Отвечайте через Facebook Messenger и Instagram DM

Подробнее →
Скоро
Zapier

Подключайте более 5 000 приложений через Zapier

Подробнее →
Скоро
HubSpot

Синхронизируйте контакты и чаты с HubSpot CRM

Подробнее →

Превратите данные в лучший клиентский опыт

Аналитика — это не просто цифры, а дорожная карта к большему числу конверсий и более счастливым клиентам.

Оптимизируйте конверсию
Отслеживайте, какие чат-взаимодействия приводят к покупкам, регистрациям и другим целям. Определяйте сообщения и тайминг, дающие лучшую конверсию, и удваивайте то, что работает.
Повышайте точность чат-бота
Анализируйте частые запросы и эффективность чат-бота, чтобы находить пробелы. Уточняйте ответы, обновляйте сценарии и постоянно улучшайте автоматизацию — чтобы со временем чат-бот становился умнее.
Измеряйте реальный ROI
Сравнивайте стоимость вашего чат-решения с доходом от конверсий и лидов, полученных через чат. Чёткие метрики, доказывающие ценность ваших инвестиций в работу с клиентами.
Product screenshot

Что говорят наши клиенты

Отзывы клиентов Chatim на Trustpilot

Оценка 4.2 из 5 на Trustpilot

“Chatim has been a great tool for managing conversations with customers. The platform is simple, intuitive, and makes it easy to respond to leads quickly. I especially like how everything is organized in one place, which saves time and helps ensure no messages are missed. It’s a very practical solution for businesses that want to improve communication with their clients and respond faster. Overall, a smooth and reliable experience so far. Highly recommended.”

AutoBody Werks
January 2026
Читать на Trustpilot

“Chatim for lead generation on our website, getting awesome results . Pricing is also good.”

Aleksandr Grossman
July 2026
Читать на Trustpilot

“Easy to set up and overall very smooth experience compared to the other available options. Good amount of usage by the users. Recommend as a chat bot.”

Maxim Neaga
March 2026
Читать на Trustpilot

“We have been using Chatim for a few months now. No issues, easy to set up, works great for us.”

Alex A
April 2026
Читать на Trustpilot

“Great experience, thank you for you service 🤝”

Gonza Boxing Union LLC
March 2026
Читать на Trustpilot

Результаты индивидуальны. Отзывы отражают опыт этих клиентов и не являются гарантией результата.

Частые вопросы

Всё, что нужно знать о Chatim

Какую аналитику предоставляет Chatim?

Chatim предоставляет полную аналитику, включая объём чатов, время ответа, оценки удовлетворённости клиентов, коэффициенты конверсии, метрики генерации лидов, данные о поведении посетителей (браузеры, устройства, источники трафика), инсайты о работе чат-бота и метрики продуктивности команды — всё обновляется в реальном времени.

Как получить доступ к панели аналитики?

Войдите в свою учётную запись Chatim и перейдите в раздел Analytics. Панель даёт обзор всех ключевых метрик, и вы можете углубиться в конкретные отчёты по эффективности чата, инсайтам посетителей и продуктивности команды.

Что я могу узнать из аналитики поведения посетителей?

Аналитика посетителей показывает, откуда приходит трафик, какие страницы посетители просматривают перед началом чата, какие устройства и браузеры используют и пиковые периоды активности. Это помогает понять намерения клиентов, оптимизировать сайт и распределять команду в часы пиковой нагрузки.

Как метрики времени ответа улучшают поддержку?

Метрики времени ответа отслеживают, насколько быстро ваша команда и чат-боты отвечают на запросы. Более короткое время ответа повышает удовлетворённость клиентов. Аналитика помогает выявлять медленные периоды, оптимизировать передачу разговоров чат-боту и устанавливать целевые показатели для команды.

Можно ли отслеживать эффективность отдельного чат-бота?

Да. Chatim предоставляет детальную аналитику по каждому чат-боту: уровень вовлечённости, уровень разрешения, типичные обработанные запросы и частоту эскалаций. Это помогает определить, какие сценарии чат-бота эффективны, а какие требуют доработки.

Как аналитика помогает улучшить ответы чат-бота?

Анализируя частые запросы, точки оттока и оценки удовлетворённости, вы можете найти, где чат-бот не справляется. Обновляйте ответы, добавляйте новые ветви разговора или дорабатывайте дерево решений, чтобы со временем чат-бот точно обрабатывал больше запросов.

Что такое метрики коэффициента конверсии?

Метрики коэффициента конверсии отслеживают процент чат-взаимодействий, приводящих к желаемому действию — покупке, регистрации, отправке формы или записи на встречу. Это напрямую измеряет эффективность вашего онлайн-чата и чат-бота в достижении бизнес-целей.

Как аналитика генерации лидов помогает отделу продаж?

Аналитика генерации лидов показывает количество и качество лидов, полученных через чат. Команда продаж может приоритизировать последующую работу по оценке лида, понимать, какие сценарии чата дают лучшие лиды, и фокусироваться на перспективных клиентах.

Можно ли экспортировать аналитические данные?

Да, Chatim позволяет экспортировать аналитические данные в формате CSV для дальнейшего анализа, отчётности или интеграции с существующими инструментами бизнес-аналитики.

Как часто обновляется аналитика?

Вся аналитика обновляется в реальном времени, давая вам самые свежие данные о чат-взаимодействиях, поведении посетителей, эффективности команды и метриках конверсии по мере их поступления.

Как измерить ROI онлайн-чата?

Сравните стоимость вашего тарифа Chatim с доходом от конверсий и лидов, полученных через чат. Панель аналитики отслеживает атрибуцию конверсий, показывая, какие именно продажи и регистрации пришли через чат-взаимодействия — давая чёткое представление о возврате инвестиций.

Бесплатна ли аналитика Chatim?

Да! Бесплатный план включает базовую аналитику — объём чатов, базовые инсайты о посетителях и отслеживание времени ответа. Премиум-планы открывают расширенную аналитику: детальное отслеживание конверсий, сравнение производительности команды и кастомные отчёты.

Начните общаться с посетителями уже сегодня

Установите виджет за пять минут, обучите ИИ на материалах вашего сайта и больше не теряйте ни одного лида. Бесплатный план включён.