Настройки проекта

Страница Настроек проекта позволяет настраивать основную информацию о проекте и управлять удалением проекта. Каждый проект в Chatim представляет сайт, на котором вы установили виджет чата.

Доступ к настройкам проекта

1. Войдите в панель управления Chatim
2. Выберите проект на боковой панели
3. Нажмите Настройки или значок шестерёнки
4. Перейдите в Настройки проекта

Информация о проекте

URL-адрес сайта

Домен, на котором установлен ваш виджет чата.

• Идентифицирует ваш сайт
• Используется для группировки аналитики
• Отображается в информации о посетителе
• Помогает организовать несколько проектов

Чтобы обновить:

1. Введите новый URL в поле URL-адрес сайта
2. Нажмите Сохранить изменения
3. Дождитесь подтверждения

Включите префикс https:// (напр., https://example.com). Максимум 200 символов. Изменение URL не влияет на установку виджета — код вашего виджета остаётся прежним.

Имя проекта

Понятное имя для идентификации проекта в панели управления.

• Отображается в селекторе проектов
• Используется в уведомлениях команды
• Появляется в отчётах и электронных письмах
• Максимум 150 символов

Примеры: «Acme Corp Основной сайт», «Интернет-магазин», «Портал поддержки», «Лендинг — Кампания 2024»

Чтобы обновить:

1. Введите новое имя в поле Имя проекта
2. Нажмите Сохранить изменения
3. Имя обновляется во всей панели управления

Сохранение изменений

1. Внесите изменения в URL и/или имя
2. Нажмите Сохранить изменения
3. Дождитесь уведомления об успехе
4. Изменения применяются немедленно

Форма проверяет, что URL не пустой и имеет допустимый формат, а имя не пустое и укладывается в лимит символов.

Опасная зона

Опасная зона содержит необратимые действия. Используйте с крайней осторожностью.

Удалить проект

Навсегда удаляет проект и все связанные данные.

Что удаляется:

• Все разговоры с посетителями
• История чатов и сообщения
• Конфигурация чат-бота
• Настройки виджета
• Данные аналитики
• Связи с участниками команды
• Записи базы знаний

Что НЕ удаляется: Ваш аккаунт, другие проекты и информация о биллинге.

Как удалить проект

1. Прокрутите до раздела Опасная зона
2. Нажмите Удалить проект
3. Внимательно прочитайте диалог подтверждения
4. Подтвердите удаление
5. Проект навсегда удалён
6. Вы перенаправлены на панель управления

Перед удалением

• Сначала экспортируйте необходимые данные
• Скачайте историю разговоров
• Сохраните конфигурацию чат-бота
• Уведомите участников команды
• Удалите виджет с вашего сайта

Это действие не может быть отменено, вступает в силу немедленно и удаляет все данные проекта.

Несколько проектов

Когда создавать отдельные проекты

• Разные сайты или домены
• Отдельные бизнес-подразделения
• Разные бренды
• Различные сегменты клиентов
• Тестовое vs. рабочее окружение

Все планы поддерживают несколько проектов. Каждый проект требует отдельной установки виджета.

Лучшие практики

Конвенции наименования

Используйте последовательное наименование для удобного управления:

Общие советы

• Обновляйте URL, если ваш домен меняется
• Используйте URL продакшна, а не стейджинга
• Включите поддомен, если применимо
• Проверяйте настройки проекта ежеквартально
• Архивируйте или удаляйте неиспользуемые проекты

Устранение неполадок

Невозможно сохранить изменения

1. Проверьте, что все обязательные поля заполнены
2. Убедитесь в правильности формата URL
3. Убедитесь, что имя не слишком длинное
4. Проверьте интернет-соединение
5. Попробуйте обновить страницу

Кнопка удаления не работает

1. Убедитесь, что у вас есть права администратора
2. Проверьте диалог подтверждения
3. Попробуйте другой браузер
4. Очистите кеш браузера
5. Обратитесь в поддержку, если проблема сохраняется

Случайно удалённый проект

К сожалению, удалённые проекты невозможно восстановить. Для будущей защиты регулярно экспортируйте данные и перепроверяйте перед подтверждением удаления.