Настройки профиля

Страница Профиля позволяет управлять личными настройками аккаунта, включая имя, электронную почту, пароль, часовой пояс и языковые предпочтения.

Доступ к настройкам профиля

1. Войдите в панель управления Chatim
2. Нажмите на аватар или имя профиля
3. Выберите Профиль или Настройки аккаунта

Личная информация

Полное имя

Ваше отображаемое имя, видимое для участников команды.

1. Введите новое имя в поле «Полное имя»
2. Нажмите Сохранить профиль

Ваше имя используется в списках участников команды и уведомлениях по электронной почте. Оно не может быть пустым.

Адрес электронной почты

Ваш адрес для входа и основной контакт.

1. Введите новый адрес электронной почты
2. Введите текущий пароль (обязательно)
3. Нажмите Сохранить профиль

Изменение электронной почты требует подтверждения паролем. Вы получите подтверждение на новый адрес. Вход будет использовать новую электронную почту в дальнейшем.

Часовой пояс

Управляет отображением времени на всей панели управления.

1. Нажмите на выпадающий список часового пояса
2. Выберите свой часовой пояс из списка
3. Нажмите Сохранить профиль

Это влияет на временные метки чатов, диапазоны дат аналитики, время уведомлений и журналы активности.

Язык

Установите предпочитаемый язык интерфейса.

Выберите язык из выпадающего списка. Интерфейс обновляется мгновенно, а настройки сохраняются автоматически.

Уведомления

Push-уведомления

Включите или отключите push-уведомления браузера для вашего аккаунта.

1. Найдите раздел Уведомления на странице профиля
2. Нажмите переключатель, чтобы включить или отключить push-уведомления
3. При включении браузер запросит разрешение на уведомления

Когда включены:

• Вы получаете push-уведомления браузера о новых разговорах с посетителями
• Уведомления срабатывают по узлам Уведомлений в потоке чат-бота
• Запросы на живой чат отправляют push-оповещения
• Уведомления работают даже когда вы на другой вкладке браузера

Когда отключены: Push-уведомления браузера вам не отправляются. Другие участники команды с включёнными уведомлениями продолжат получать оповещения.

Push-уведомления требуют разрешения браузера. Если вы ранее отказали в разрешениях на уведомления, вам нужно обновить настройки браузера, чтобы разрешить уведомления от панели управления Chatim.

Настройки безопасности

Изменение пароля

1. Введите ваш Текущий пароль
2. Введите ваш Новый пароль (минимум 8 символов)
3. Введите пароль ещё раз в поле Подтвердить новый пароль
4. Нажмите Сохранить профиль

После успешного изменения пароля вы получите подтверждение по электронной почте. Если вы не запрашивали это изменение, немедленно обратитесь в поддержку.

Правила смены пароля

Лучшие практики безопасности

• Используйте не менее 8 символов с сочетанием прописных, строчных букв, цифр и символов
• Не используйте повторно пароли от других сервисов
• Меняйте пароль регулярно (каждые 3–6 месяцев)
• Не делитесь своими учётными данными
• Выходите из системы на общих устройствах

Распространённые ошибки

Устранение неполадок

Невозможно сохранить профиль

1. Проверьте, что все обязательные поля заполнены
2. Убедитесь, что формат электронной почты действителен
3. Проверьте, что пароли совпадают (если меняете)
4. Введите текущий пароль для чувствительных изменений
5. Проверьте интернет-соединение

Смена пароля не работает

1. Проверьте правильность текущего пароля
2. Убедитесь, что новый пароль соответствует требованиям (8+ символов)
3. Подтвердите, что новые пароли совпадают точно
4. Проверьте наличие опечаток

Часовой пояс не обновляется

1. Выберите часовой пояс из выпадающего списка
2. Нажмите Сохранить профиль
3. Обновите страницу
4. Очистите кеш браузера при необходимости

Проблемы с изменением электронной почты

1. Введите текущий пароль (обязательно)
2. Убедитесь, что новый адрес почты действителен
3. Проверьте, что новый адрес ещё не зарегистрирован
4. Обратитесь в поддержку, если проблемы сохраняются

Поддержка

По вопросам аккаунта, которые вы не можете решить самостоятельно, обращайтесь к нам по адресу [email protected]. Распространённые обращения включают помощь со сбросом пароля, восстановление аккаунта, проблемы с подтверждением почты и запросы на удаление аккаунта.