Начало работы с Chatim

1. Что такое Chatim?

Chatim — это платформа взаимодействия с клиентами, которая предлагает живой чат, автоматизацию чат-ботов и поддержку на основе ИИ, чтобы помочь бизнесу улучшить обслуживание клиентов, увеличить продажи и оптимизировать операции.

2. Как настроить Chatim на моём сайте?

Чтобы настроить Chatim, выполните следующие шаги:

1. Создайте аккаунт на платформе Chatim.
2. Создайте свой первый проект в панели.
3. Настройте своего чат-бота с помощью визуального конструктора drag-and-drop, или начните с готовый шаблон.
4. Установите код виджета чата на ваш сайт или используйте доступные плагины для платформ, таких как WordPress или Shopify.

3. Могу ли я использовать Chatim без знаний программирования?

Да, Chatim разработан для удобного использования с конструктором чат-ботовбез кода. Вы можете создавать автоматизированные рабочие процессы и интегрировать чат-бота с вашим сайтом без навыков программирования. Для продвинутых случаев использования Chatim также предоставляет JavaScript SDK для разработчиков.

4. Какие функции чат-бота доступны?

Конструктор чат-ботов Chatim включает следующие типы узлов:

• Узлы сообщений — Отправка текстовых сообщений посетителям
• Узлы выбора — Представление вариантов множественного выбора
• Узлы форм — Сбор информации о посетителе (имя, email, телефон и т.д.)
• Узлы ИИ чат-бота — Ответы на основе ИИ, обученные на вашей базе знаний
• Узлы живого чата — Перевод на живых операторов
• Узлы карусели — Отображение карточек продуктов с изображениями и кнопками
• Узлы уведомлений — Оповещение вашей команды через email и push-уведомления

5. Как Chatim может помочь мне генерировать лиды?

Чат-боты Chatim проактивно взаимодействуют с посетителями сайта, задают квалифицирующие вопросы и захватывают информацию о лидах через узлы форм. Данные посетителей хранятся и доступны на странице Посетители . Вы также можете настроить вебхуки для автоматической отправки лидов в вашу CRM или другие инструменты.

6. Что такое кнопки контакта?

Кнопки контакта позволяют добавить многоканальные варианты связи рядом с вашим виджетом чата, включая WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, телефон и электронную почту. Посетители могут связаться с вами через предпочитаемый канал.

7. Доступен ли Chatim 24/7?

С автоматизацией чат-ботов и ИИ чат-ботом Chatim вы можете обеспечить поддержку 24/7 для распространённых запросов. Используйте шаблон поддержки в нерабочее время для захвата информации посетителей, когда ваша команда офлайн.

8. Как я могу анализировать взаимодействия с клиентами?

Chatim предоставляет Панель с аналитикой поведения посетителей, распределения браузеров и устройств, реферального трафика и тенденций вовлечённости. Страница Посетители позволяет просматривать, фильтровать и экспортировать все разговоры посетителей.

9. Могу ли я сотрудничать со своей командой?

Да, вы можете пригласить членов команды в свои проекты. Члены команды могут отвечать на живые чаты, просматривать посетителей и получать push-уведомления о новых разговорах.

10. Какие платформы поддерживает Chatim?

Chatim поддерживает установку на любом сайте через фрагмент кода JavaScript. Мы предоставляем специальные руководства для платформ WordPress, Shopify, WIX, Squarespace, Webflow, Magento, SITE123, Google Tag Manager, Adobe Launch, и Next.js.