Кнопки контактов

Кнопки контактов позволяют добавить несколько каналов связи к вашему виджету чата, предоставляя посетителям больше способов связаться с вами помимо встроенного чата.

Требуется план Pro или выше.

Обзор

С помощью Кнопок контактов вы можете отобразить многокнопочный лаунчер, который раскрывается для показа различных контактных опций, таких как WhatsApp, Telegram, телефон, электронная почта и другое. При активации с двумя или более каналами стандартный лаунчер чата заменяется раскрывающейся кнопкой. На десктопе наведение курсора раскрывает все включённые каналы. На мобильном нажатие кнопки раскрывает меню.

Доступ к кнопкам контактов

1. Войдите в панель управления Chatim
2. Выберите проект на боковой панели
3. Нажмите Кнопки контактов в меню навигации

Стили анимации

Доступные каналы

Чат (Встроенный)

Открывает ваш виджет чата Chatim. Всегда доступен и включён по умолчанию.

WhatsApp

Подключите посетителей напрямую к вашему аккаунту WhatsApp Business. Введите номер телефона в международном формате без знака + (напр., 14155551234 для США, 442071234567 для Великобритании).

Telegram

Прямая ссылка на ваш аккаунт или бот Telegram. Введите имя пользователя без символа @ (напр., вашбизнес).

Facebook Messenger

Подключитесь к вашему Facebook Messenger для бизнеса. Введите ID страницы Facebook или имя пользователя.

Телефон

Позвольте посетителям звонить вам напрямую (открывает набор номера на мобильном). Введите номер телефона с кодом страны включая знак + (напр., +1-555-123-4567).

Электронная почта

Открывает почтовый клиент посетителя с вашим адресом, заполненным заранее (напр., support@вашакомпания.com).

Пользовательская ссылка

Добавьте любой пользовательский URL как контактную опцию. Настройте подпись кнопки и полный URL включая https://.

Варианты использования: ссылка для бронирования Calendly, страница контактной формы, справочный центр, ссылка на видеозвонок.

Настройка каналов

• Включить/Отключить — Нажмите переключатель на каждом канале
• Редактировать настройки — Нажмите стрелку раскрытия, отредактируйте подпись и значение кнопки, затем сохраните
• Изменить порядок — Используйте стрелки вверх/вниз для изменения порядка отображения

Лучшие практики

• Включайте только каналы, которые вы активно мониторите
• Учитывайте региональные предпочтения (WhatsApp популярен в Азии/Европе, телефон в Америке)
• Включайте живые каналы (телефон, WhatsApp) только если можете быстро отвечать
• Держите подписи кнопок короткими (1-3 слова) со словами действия: «Чат», «Позвоните», «Почта»

Устранение неполадок

Кнопки не появляются

1. Убедитесь, что Кнопки контактов включены (основной переключатель)
2. Проверьте, что включены минимум два канала
3. Проверьте, что ваш план поддерживает Кнопки контактов (Pro или Ultimate)
4. Очистите кеш браузера

WhatsApp не открывается правильно

1. Убедитесь, что формат номера правильный (без знака +, без пробелов)
2. Проверьте, что номер зарегистрирован в WhatsApp
3. Проверьте ссылку: https://wa.me/ВАШНОМЕР

Ссылка Telegram не работает

1. Убедитесь, что имя пользователя не включает символ @
2. Проверьте правильность имени пользователя (чувствительно к регистру)
3. Проверьте ссылку: https://t.me/ВАШЕИМЯ