Конструктор чат-бота — это визуальный редактор с функцией перетаскивания, который позволяет создавать автоматизированные потоки разговоров для вашего виджета чата. Создавайте интерактивных чат-ботов без каких-либо знаний программирования.
Конструктор чат-бота использует визуальный редактор на основе узлов, где вы:
| Элемент | Описание |
|---|---|
| Панель инструментов | Верхнее меню с кнопками Шаблоны, Предпросмотр, Добавить, Центрировать и Сохранить |
| Холст | Основное рабочее пространство, где вы строите свой поток |
| Узлы | Отдельные шаги в вашем потоке разговора, каждый обозначен цветом по типу |
| Соединения | Линии, соединяющие узлы для отображения пути потока |
| Миникарта | Маленький обзор в углу для навигации по большим потокам |
Нажмите Шаблоны, чтобы просмотреть готовые потоки чат-ботов. Шаблоны помогают быстро начать работу с типичными сценариями, такими как генерация лидов, боты FAQ, бронирование встреч и многое другое. Смотрите Шаблоны чат-ботов для полного списка.
Примечание: Загрузка шаблона заменит ваш текущий поток. Вам будет предложено сохранить несохранённые изменения.
Нажмите Предпросмотр, чтобы протестировать вашего чат-бота в новой вкладке браузера. Это откроет страницу предпросмотра, где вы сможете взаимодействовать с чат-ботом так же, как это будут делать посетители.
Нажмите Добавить, чтобы открыть панель со всеми доступными типами узлов. Нажмите или перетащите тип узла, чтобы добавить его на холст.
Нажмите Центрировать, чтобы масштабировать и переместить холст так, чтобы все узлы поместились на экране. Полезно при работе с большими потоками.
Нажмите Сохранить, чтобы сохранить конфигурацию вашего чат-бота. Кнопка сохранения становится зелёной, когда у вас есть несохранённые изменения.
Важно: Всегда сохраняйте изменения перед уходом со страницы. Несохранённые изменения будут потеряны.
Узел Старт создаётся автоматически и отмечает начало вашего потока разговора. Каждый чат-бот должен иметь ровно один узел Старта. Его нельзя удалить или редактировать, и у него есть один выход, который соединяется с вашим первым шагом.
Отображает текстовое сообщение для посетителя. Поддерживает форматирование обогащённого текста: жирный, курсив, подчёркивание, ссылки, нумерованные и маркированные списки. Автоматически переходит к следующему подключённому узлу после отображения.
Сценарии использования: Приветственные сообщения, доставка информации, инструкции, переходы между разделами разговора.
Предлагает посетителю несколько вариантов для выбора нажатием. Каждая опция создаёт отдельный выход на узле, позволяя создавать разветвлённые пути разговора.
Конфигурация:
Сценарии использования: Квалификационные вопросы, меню навигации, быстрые ответы, разветвлённые пути разговора.
Собирает информацию от посетителей через поля формы. Конфигурация имеет две вкладки: Сообщение (необязательный вводный текст) и Поля.
Поддерживаемые типы полей:
| Тип | Описание | Сценарий использования |
|---|---|---|
| Текст | Однострочное текстовое поле | Имя, компания |
| Поле email с валидацией | Контактный email | |
| Телефон | Поле номера телефона | Контактный телефон |
| Текстовая область | Многострочная текстовая область | Подробные сообщения |
| Флажок | Флажок Да/Нет | Принятие условий, согласие |
Каждое поле поддерживает метку, заполнитель, текст подсказки и переключатель обязательности.
Запускает уведомления и обновляет статус посетителя при достижении в потоке. Этот узел работает тихо в фоновом режиме и автоматически переходит к следующему шагу.
Конфигурация:
Передаёт разговор чат-боту на основе искусственного интеллекта, который может отвечать на вопросы на основе вашей Базы знаний.
Сценарии использования: Автоматизированная поддержка 24/7, ответы на часто задаваемые вопросы, запросы информации о продуктах, покрытие в нерабочее время.
Передаёт разговор живому агенту-человеку из вашей команды.
Отображает прокручиваемый набор карточек с изображениями, описаниями и кнопками действий.
Типы кнопок: Кнопка URL (открывает ссылку) или Кнопка потока (переходит к следующему узлу, создавая отдельный выход как опции Выбора).
Сценарии использования: Витрины продуктов, предложения услуг, основные функции, демонстрации портфолио.
Советы:
Нажмите кнопку Удалить на узле, чтобы удалить его. Узел Старта нельзя удалить.
Start → Welcome Message → "What brings you here?" (Selection)
├─ "Pricing inquiry" → Contact Form → Notification (Lead) → Thank You
├─ "Product demo" → Demo Form → Notification (Lead) → Confirmation
└─ "Support" → AI ChatbotStart → Welcome Message → "How can we help?" (Selection)
├─ "Quick question" → AI Chatbot
├─ "Return an item" → Return Form → Notification → Instructions
└─ "Talk to someone" → Live ChatStart → Welcome Message → Carousel (3 products)
├─ "View Product A" (URL) → opens product page
├─ "Learn More about B" (Flow) → Details Message → Contact Form
└─ "Get a Quote" (Flow) → Quote Form → Notification (Lead)Начать