Modèles de chatbot
Chatim fournit des modèles de chatbot prêts à l'emploi pour vous aider à démarrer rapidement. Chaque modèle est un flux de conversation complet que vous pouvez utiliser tel quel ou personnaliser pour votre entreprise.
Comment utiliser les modèles
- Ouvrez le Constructeur de Chatbot depuis la barre latérale de votre projet
- Cliquez sur Modèles dans la barre d'outils
- Parcourez les modèles par catégorie ou affichez-les tous
- Cliquez sur un modèle pour le prévisualiser
- Confirmez pour charger le modèle dans votre constructeur
- Personnalisez les messages, formulaires et flux selon vos besoins
- Cliquez sur Enregistrer
Note : Charger un modèle remplace votre flux de chatbot actuel. Vous serez invité à enregistrer les modifications non sauvegardées en premier.
Génération de leads
Capturez les informations des visiteurs et qualifiez les clients potentiels.
| Modèle | Description |
|---|---|
| Demander un rappel | Accueillir les visiteurs et collecter les informations de contact pour les demandes de rappel |
| Générer des leads | Qualifier les visiteurs et capturer des leads pour votre équipe commerciale |
| Réservation de rendez-vous | Planifier des réunions, démonstrations ou consultations avec les visiteurs |
Support client
Aidez les visiteurs à trouver des réponses et dirigez-les vers la bonne équipe.
| Modèle | Description |
|---|---|
| Bot FAQ | Répondre aux questions courantes et diriger vers le support si nécessaire |
| Support en dehors des heures | Capturer les informations des visiteurs lorsque votre équipe est hors ligne |
| Routage du support | Diriger les visiteurs vers le bon département ou équipe |
Marketing
Engagez les visiteurs avec des promotions et développez votre audience.
| Modèle | Description |
|---|---|
| Collecter des e-mails | Construire votre liste de diffusion avec un flux d'inscription à la newsletter |
| Réductions et promotions | Engager les visiteurs avec des offres spéciales et des promotions |
Retours
Recueillez les avis et retours des clients.
| Modèle | Description |
|---|---|
| Collecter des avis | Recueillir les retours et avis des clients avec un flux de notation |
Ce que chaque modèle inclut
- Message de bienvenue pour accueillir les visiteurs
- Ramification de conversation utilisant des options à choix multiples
- Nœuds de formulaire pour collecter les informations de contact
- Nœuds de notification pour alerter votre équipe par e-mail et notifications push
- Messages de remerciement pour confirmer les soumissions
Personnalisation des modèles
Après avoir chargé un modèle, vous pouvez :
- Modifier les messages pour correspondre au ton de votre marque
- Ajouter ou supprimer des options dans les nœuds de sélection
- Modifier les champs de formulaire pour collecter des informations différentes
- Mettre à jour les e-mails de notification pour diriger vers votre équipe
- Ajouter de nouveaux nœuds pour étendre le flux
- Connecter au Chat en direct ou à l'IA pour un routage avancé
Consultez la documentation du Constructeur de Chatbot pour des détails sur l'édition des nœuds et des flux.