Șablon: Colectare Recenzii

Categorie: Feedback

Adunați feedback și recenzii de la clienți cu un flux de evaluare cu stele. Acest șablon ghidează vizitatorii prin evaluarea experienței lor, lăsarea unui comentariu și furnizarea datelor de contact.

Pentru Cine Este

• Afaceri care doresc să colecteze feedback de la clienți
• Companii care construiesc dovadă socială cu testimoniale
• Echipe de suport care monitorizează satisfacția clienților

Cum Funcționează

Chatbot-ul întreabă dacă vizitatorul dorește să lase o recenzie. Dacă da, evaluează experiența de la 1 la 5 stele, lasă un comentariu opțional și furnizează datele de contact. Cei care refuză primesc o opțiune de abonare la newsletter în schimb.

Fluxul Conversației

Start
  → "Would you like to leave a review?" (2 options)
     ├─ "Yes, I'd love to!"
     │    → "Rate your experience" (5 options: 1-5 stars)
     │    → Comment form (text area)
     │    → Contact form (name, email)
     │    → Team notified
     │    → Thank you message
     └─ "No, thanks"
          → "Subscribe to our newsletter instead?" (2 options)
               ├─ "Sure!"
               │    → Email form
               │    → Team notified
               │    → Thank you message
               └─ "No, thanks"
                    → Goodbye message

Ce Colectează

Parcursul Recenzie

• Evaluare cu stele (1-5)
• Comentariu (zonă de text)
• Nume
• Adresă de e-mail

Parcursul Newsletter

• Adresă de e-mail

Notificări

• Notificare prin e-mail pentru recenzii noi (cu notificare push)
• Notificare prin e-mail pentru abonări la newsletter
• Statusul vizitatorului este setat la Lead

Idei de Personalizare

• Schimbați scala de evaluare conform nevoilor dvs. (de ex., "Slab / Acceptabil / Bun / Foarte Bun / Excelent")
• Adăugați urmăriri diferite pe evaluare — direcționați evaluările scăzute (1-2) către un formular de suport, evaluările ridicate (4-5) către un link "distribuie pe Google"
• Faceți câmpul de comentariu obligatoriu pentru a vă asigura că obțineți feedback acționabil
• Adăugați un nod Carusel înainte de solicitarea recenziei pentru a reaminti vizitatorilor produsele dvs.
• Utilizați un nod Notificare cu urgență diferită pentru evaluări scăzute pentru a marca clienții nemulțumiți
• Adăugați o întrebare "Ce am putea îmbunătăți?" pentru evaluări sub 4

Șabloane Asociate

• Bot FAQ — Ajutați vizitatorii să găsească răspunsuri înainte de a cere recenzii
• Colectare E-mailuri — Focus pe abonare la newsletter