Facturare și abonament

Pagina de Facturare vă permite să gestionați abonamentul, să vizualizați planurile de prețuri și să accesați setările de plată prin portalul de clienți Stripe.

Accesarea facturării

1. Conectați-vă la panoul de control Chatim
2. Faceți clic pe profilul sau setările dvs.
3. Navigați la Facturare

Planuri de prețuri

Chatim folosește prețuri fixe per cont. Plătești un singur preț pentru întregul spațiu de lucru — fără taxe per loc sau per agent, iar fiecare plan plătit include membri de echipă nelimitați:

Adăugarea sau eliminarea membrilor echipei nu îți schimbă niciodată factura.

Comparație planuri

Planul Gratuit — $0/lună

Perfect pentru a începe și proiecte personale.

Include:

• 1 loc de echipă
• Chaturi nelimitate
• Fluxuri de chatbot nelimitate
• JavaScript SDK

Limitări: Un singur utilizator, fără funcții premium.

Planul Starter — $9/lună

Primul nivel plătit pentru echipe mici.

Tot ce include Free, plus:

• Membri de echipă nelimitați
• Notificări pe email pentru chat-uri și lead-uri noi
• Branding personalizat

Planul Pro — $29/lună

Cea mai populară alegere pentru afacerile în creștere.

Tot ce include Starter, plus:

• Chatim AI (până la ~200 conversații AI / lună)
• Blocuri premium de chatbot
• Butoane de contact (WhatsApp, Telegram, telefon, email și altele)
• Export vizitatori în CSV/Excel
• Analize și rapoarte avansate
• Integrări (Pipedrive, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, webhooks)
• SDK JavaScript
• Suport standard

Planul Ultimate — $59/lună

Plan complet pentru agenții și întreprinderi.

Tot ce este în planul Pro, plus:

• Chatim AI (până la ~500 conversații AI / lună)
• White-label (eliminarea completă a brandului Chatim)
• Acces complet la API
• Integrare Slack
• Manager de cont dedicat și suport prioritar

Cifrele pentru conversațiile AI sunt estimări — limita aplicată este un buget lunar de utilizare; numerele reale depind de dimensiunea bazei de cunoștințe și lungimea conversațiilor.

Funcții per plan

Perioada de probă

Conturile noi primesc o perioadă de probă gratuită de 14 zile pentru planul Pro:

• Acces complet la toate funcțiile Pro
• Nu este necesar un card de credit pentru a începe
• Anulați oricând în timpul perioadei de probă
• După 14 zile, adaugă o metodă de plată pentru a continua pe Pro, treci la Ultimate, sau contul tău trece automat pe planul Free

În perioada de probă, veți vedea o insignă galbenă pe pagina de facturare și un banner pe panoul de control indicând starea perioadei de probă.

Gestionarea abonamentului

Abonarea la un plan

1. Mergeți la pagina de Facturare
2. Examinați planurile disponibile
3. Faceți clic pe Abonare la planul ales
4. Finalizați plata prin Stripe
5. Accesați noile funcții imediat

Upgrade la plan

1. Vizitați pagina de Facturare
2. Faceți clic pe Abonare la planul superior
3. Finalizați upgrade-ul în Stripe
4. Facturarea proporțională se aplică automat

Downgrade la plan

1. Vizitați pagina de Facturare
2. Faceți clic pe Gestionare abonament
3. Selectați un plan inferior în portalul Stripe
4. Modificările intră în vigoare la următorul ciclu de facturare

Anulare abonament

1. Faceți clic pe Gestionare abonament
2. Selectați «Anulare abonament» în portalul Stripe
3. Confirmați anularea
4. Accesul continuă până la sfârșitul perioadei de facturare curente, apoi revine la planul Gratuit

Gestionarea plăților

Portal clienți

Faceți clic pe Gestionare abonament sau Gestionare pentru a accesa portalul de clienți Stripe unde puteți:

• Actualiza metoda de plată
• Vizualiza istoricul de facturare
• Descărca facturile
• Actualiza adresa de facturare
• Anula abonamentul

Metode de plată acceptate

• Carduri de credit (Visa, Mastercard, Amex, Discover)
• Carduri de debit
• Unele metode de plată regionale

Aviz de plată necesară

Dacă vedeți un avertisment «Plată necesară» pe pagina de facturare:

1. Metoda dvs. de plată poate fi expirată sau lipsă
2. Faceți clic pe link pentru a deschide portalul Stripe și a adăuga o metodă de plată
3. Actualizați-vă cardul pentru a evita întreruperea serviciului

Întrebări frecvente despre facturare

Când sunt taxat?

Planurile lunare sunt facturate în aceeași zi a fiecărei luni. Dacă te înregistrezi pe 15, ești facturat pe 15 în fiecare lună. Utilizatorii în perioada de probă sunt facturați prima dată după încheierea celor 14 zile.

Taxați per utilizator sau per loc?

Nu. Suma lunară este prețul planului, indiferent de câți membri de echipă adaugi.

Pot obține o rambursare?

Contactați [email protected] în termen de 14 zile de la taxare pentru solicitări de rambursare. Le gestionăm de la caz la caz.

Oferiți facturare anuală?

În prezent, doar facturarea lunară este disponibilă. Contactați-ne pentru opțiuni de facturare anuală pentru echipe mai mari.

Ce se întâmplă dacă plata eșuează?

1. Stripe va reîncerca plata automat
2. Veți primi notificări prin e-mail
3. După mai multe eșecuri, contul dvs. poate fi limitat
4. Actualizați metoda de plată pentru a restabili accesul

Pot schimba planul la mijlocul ciclului?

Da. Upgrade-urile intră în vigoare imediat cu taxe proporționale. Downgrade-urile intră în vigoare la următorul ciclu de facturare.

Depanare

Nu se poate accesa pagina de facturare

1. Asigurați-vă că sunteți conectat
2. Verificați că aveți acces de administrator
3. Încercați să reîmprospătați pagina
4. Ștergeți cache-ul browserului

Plata nu se procesează

1. Verificați că detaliile cardului sunt corecte
2. Verificați că cardul nu a expirat
3. Asigurați-vă că aveți fonduri suficiente
4. Încercați o altă metodă de plată
5. Contactați banca dacă este blocat

Funcțiile planului nu sunt disponibile

1. Confirmați că abonamentul este activ
2. Verificați că sunteți pe planul corect
3. Reîmprospătați pagina
4. Contactați suportul dacă problema persistă