Gestionarea echipei

Pagina Echipă vă permite să colaborați cu alții invitând membri ai echipei pentru a accesa proiectele dvs. Gestionați permisiunile, trimiteți invitații și controlați accesul.

Accesarea gestionării echipei

1. Conectați-vă la panoul de control Chatim
2. Faceți clic pe Echipă în meniul de navigare

Invitarea membrilor echipei

1. Faceți clic pe Invitare membru echipă
2. Selectați proiectul la care doriți să acordați acces
3. Introduceți adresa de e-mail a persoanei pe care o invitați
4. Faceți clic pe Trimite invitația

Persoana invitată va primi o notificare prin e-mail. Trebuie să aibă sau să creeze un cont Chatim pentru a accepta. Trebuie să fiți proprietarul proiectului (administrator) pentru a invita pe alții.

Roluri în echipă

Administrator

Proprietarii proiectelor au acces complet de administrator:

• Poate invita și elimina membri ai echipei
• Poate modifica toate setările proiectului
• Poate vedea toți vizitatorii și conversațiile
• Poate edita fluxurile chatbot-ului
• Poate schimba setările de facturare

Manager

Membrii echipei invitați primesc acces de manager:

• Poate vedea vizitatorii și conversațiile
• Poate răspunde la chaturi în direct
• Poate vedea analizele
• Nu poate modifica setările proiectului
• Nu poate invita alți membri

Secțiunea membrilor echipei

Afișează toți utilizatorii care au în prezent acces la proiectele dvs. cu proiectul lor, rolul (Administrator sau Manager), numele, e-mailul și acțiunile.

Revocarea accesului

1. Găsiți membrul echipei în listă
2. Faceți clic pe Revocare acces
3. Confirmați acțiunea

Puteți revoca accesul doar pentru membrii pe care i-ați invitat. Proprietarii proiectelor nu pot avea accesul revocat.

Invitații în așteptare

Acceptarea unei invitații

1. Găsiți invitația în secțiunea Invitații în așteptare
2. Faceți clic pe butonul verde Acceptare
3. Proiectul va apărea în bara laterală

Refuzarea unei invitații

1. Găsiți invitația în secțiunea Invitații în așteptare
2. Faceți clic pe butonul roșu Refuzare
3. Confirmați decizia

Anularea unei invitații (ca expeditor)

1. Găsiți invitația trimisă în listă
2. Faceți clic pe Anulare invitație
3. Confirmați anularea

Notificări

Membrii echipei primesc notificări push pentru:

• Conversații noi cu vizitatori (dacă sunt activate)
• Pași de notificare ai chatbot-ului
• Solicitări de chat în direct

Pentru a primi notificări, activați notificările push în browser, rămâneți conectat la panoul de control Chatim și mențineți fila browserului deschisă sau activați notificările în fundal.

Bune practici

• Echipe mici: Invitați toți membrii care trebuie să răspundă la chaturi. Revizuiți lista echipei lunar.
• Echipe mari: Fiți selectiv cu accesul. Documentați cine are acces la ce proiecte. Auditați regulat accesul neutilizat.
• Securitate: Invitați doar membri de încredere. Revocați accesul angajaților care pleacă imediat. Folosiți e-mailuri de serviciu.
• Colaborare: Comunicați așteptările privind răspunsul. Configurați preferințele de notificare. Stabiliți proceduri de predare pentru chaturile în direct.

Depanare

Invitația nu a fost primită

1. Verificați folderul de spam
2. Verificați că adresa de e-mail este corectă
3. Anulați și retrimiteți invitația

Nu se poate accepta invitația

1. Asigurați-vă că sunteți conectat cu e-mailul invitat
2. Creați un cont dacă nu aveți unul
3. Verificați dacă invitația a fost anulată

Membrul echipei nu poate vedea proiectul

1. Verificați că invitația a fost acceptată
2. Verificați dacă accesul a fost revocat
3. Rugați-i să reîmprospăteze browserul
4. Asigurați-vă că sunt conectați corect