Setări profil

Pagina Profil vă permite să gestionați setările contului personal, inclusiv numele, e-mailul, parola, fusul orar și preferințele de limbă.

Accesarea setărilor profilului

1. Conectați-vă la panoul de control Chatim
2. Faceți clic pe avatarul sau numele profilului
3. Selectați Profil sau Setări cont

Informații personale

Nume complet

Numele dvs. afișat vizibil pentru membrii echipei.

1. Introduceți noul nume în câmpul «Nume complet»
2. Faceți clic pe Salvare profil

Numele dvs. este folosit în listele membrilor echipei și e-mailurile de notificare. Nu poate fi gol.

Adresă de e-mail

E-mailul dvs. de conectare și contact principal.

1. Introduceți noua adresă de e-mail
2. Introduceți parola actuală (obligatoriu)
3. Faceți clic pe Salvare profil

Schimbările de e-mail necesită verificarea parolei. Veți primi confirmarea la noua adresă. Conectarea va folosi noul e-mail de acum înainte.

Fus orar

Controlează modul în care sunt afișate orele în tot panoul de control.

1. Faceți clic pe meniul derulant al fusului orar
2. Selectați fusul orar din listă
3. Faceți clic pe Salvare profil

Aceasta afectează marcajele temporale ale chaturilor, intervalele de date ale analizelor, orele notificărilor și jurnalele de activitate.

Limbă

Setați limba preferată a interfeței.

Selectați limba din meniul derulant. Interfața se actualizează imediat și setările sunt salvate automat.

Notificări

Notificări push

Activați sau dezactivați notificările push ale browserului pentru contul dvs.

1. Găsiți secțiunea Notificări pe pagina de profil
2. Faceți clic pe comutatorul pentru a activa sau dezactiva notificările push
3. Dacă le activați, browserul vă va solicita să permiteți notificările

Când sunt activate:

• Primiți notificări push ale browserului pentru conversații noi cu vizitatori
• Notificările sunt declanșate de nodurile de Notificare din fluxul chatbot-ului
• Solicitările de chat în direct trimit alerte push
• Notificările funcționează chiar și când sunteți pe o altă filă a browserului

Când sunt dezactivate: Nu vi se trimit notificări push ale browserului. Alți membri ai echipei cu notificările activate vor continua să primească alerte.

Notificările push necesită permisiunea browserului. Dacă anterior ați refuzat permisiunile de notificare, va trebui să actualizați setările browserului pentru a permite notificările de la panoul de control Chatim.

Setări de securitate

Schimbarea parolei

1. Introduceți Parola actuală
2. Introduceți Parola nouă (minim 8 caractere)
3. Introduceți parola din nou în Confirmați parola nouă
4. Faceți clic pe Salvare profil

După schimbarea cu succes a parolei, veți primi o confirmare prin e-mail. Dacă nu ați solicitat această schimbare, contactați imediat suportul.

Reguli de schimbare a parolei

Bune practici de securitate

• Folosiți cel puțin 8 caractere cu un amestec de majuscule, minuscule, cifre și simboluri
• Nu reutilizați parolele de la alte servicii
• Schimbați-vă parola regulat (la fiecare 3–6 luni)
• Nu partajați credențialele
• Deconectați-vă pe dispozitivele partajate

Erori frecvente

Depanare

Nu se poate salva profilul

1. Verificați că toate câmpurile obligatorii sunt completate
2. Asigurați-vă că formatul e-mailului este valid
3. Verificați că parolele se potrivesc (dacă le schimbați)
4. Introduceți parola actuală pentru schimbări sensibile
5. Verificați conexiunea la internet

Schimbarea parolei nu funcționează

1. Verificați că parola actuală este corectă
2. Asigurați-vă că noua parolă îndeplinește cerințele (8+ caractere)
3. Confirmați că noile parole se potrivesc exact
4. Verificați erorile de tastare

Fusul orar nu se actualizează

1. Selectați fusul orar din meniul derulant
2. Faceți clic pe Salvare profil
3. Reîmprospătați pagina
4. Ștergeți cache-ul browserului dacă este necesar

Probleme la schimbarea e-mailului

1. Introduceți parola actuală (obligatoriu)
2. Asigurați-vă că noul e-mail este valid
3. Verificați că noul e-mail nu este deja înregistrat
4. Contactați suportul dacă problemele persistă

Suport

Pentru probleme de cont pe care nu le puteți rezolva, contactați-ne la [email protected]. Solicitările frecvente de suport includ asistență pentru resetarea parolei, recuperarea contului, probleme de verificare a e-mailului și solicitări de ștergere a contului.