Primii pași cu Chatim

1. Ce este Chatim?

Chatim este o platformă de interacțiune cu clienții care oferă chat live, automatizare chatbot și suport alimentat de IA pentru a ajuta afacerile să îmbunătățească serviciul clienți, să stimuleze vânzările și să eficientizeze operațiunile.

2. Cum configurez Chatim pe site-ul meu?

Pentru a configura Chatim, urmați acești pași:

1. Creați un cont pe platforma Chatim.
2. Creați primul proiect în tabloul de bord.
3. Personalizați chatbot-ul folosind constructorul vizual drag-and-drop, sau începeți cu un șablon predefinit.
4. Instalați codul widget-ului de chat pe site-ul dvs., sau folosiți plugin-urile disponibile pentru platforme precum WordPress sau Shopify.

3. Pot folosi Chatim fără cunoștințe de programare?

Da, Chatim este conceput pentru a fi ușor de utilizat cu un constructor de chatbotfără cod. Puteți crea fluxuri de lucru automatizate și integra chatbot-ul cu site-ul dvs. fără abilități de programare. Pentru cazuri de utilizare avansate, Chatim oferă și un SDK JavaScript pentru dezvoltatori.

4. Ce funcționalități de chatbot sunt disponibile?

Constructorul de chatbot Chatim include următoarele tipuri de noduri:

• Noduri de mesaj — Trimitere mesaje text vizitatorilor
• Noduri de selecție — Prezentare opțiuni cu alegere multiplă
• Noduri de formular — Colectare informații vizitator (nume, e-mail, telefon, etc.)
• Noduri chatbot IA — Răspunsuri alimentate de IA antrenate pe baza de cunoștințe
• Noduri chat live — Transfer către agenți umani
• Noduri carusel — Afișare carduri de produse cu imagini și butoane
• Noduri de notificare — Alertare echipei prin e-mail și notificări push

5. Cum mă poate ajuta Chatim să generez lead-uri?

Chatbot-urile Chatim interacționează proactiv cu vizitatorii site-ului, pun întrebări de calificare și captează informații de lead-uri prin nodurile de formular. Datele vizitatorilor sunt stocate și accesibile din pagina de Vizitatori . De asemenea, puteți configura webhooks pentru a trimite automat lead-uri către CRM-ul dvs. sau alte instrumente.

6. Ce sunt butoanele de contact?

Butoanele de contact vă permit să adăugați opțiuni de contact multi-canal alături de widget-ul de chat, incluzând WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, telefon și e-mail. Vizitatorii vă pot contacta prin canalul preferat.

7. Este Chatim disponibil 24/7?

Cu automatizarea chatbot și chatbot-ul IA de la Chatim, puteți oferi suport 24/7 pentru întrebările comune. Folosiți șablonul de suport în afara programului pentru a capta informațiile vizitatorilor când echipa dvs. este offline.

8. Cum pot analiza interacțiunile cu clienții?

Chatim oferă un Tablou de bord cu analize despre comportamentul vizitatorilor, distribuția browserelor și dispozitivelor, traficul de referință și tendințele de implicare. Pagina de Vizitatori vă permite să vizualizați, filtrați și exportați toate conversațiile vizitatorilor.

9. Pot colabora cu echipa mea?

Da, puteți invita membri ai echipei în proiectele dvs. Membrii echipei pot răspunde la chat-uri live, vizualiza vizitatori și primi notificări push pentru conversații noi.

10. Ce platforme suportă Chatim?

Chatim suportă instalarea pe orice site web printr-un fragment de cod JavaScript. Oferim ghiduri specifice pentru platformele WordPress, Shopify, WIX, Squarespace, Webflow, Magento, SITE123, Google Tag Manager, Adobe Launch, și Next.js.