Panou de control

Panoul de control oferă o prezentare generală a performanței widget-ului dvs. de chat cu analize și informații despre vizitatori. Este prima pagină pe care o vedeți după conectare și selectarea unui proiect.

Selectarea intervalului de date

În partea de sus a Panoului, selectați un interval de date personalizat pentru a filtra toate datele de analiză. Faceți clic pe câmpurile Dată de început și Dată de sfârșit pentru a selecta intervalul. Toate graficele și metricile se actualizează automat. Intervalul implicit este ultimele 30 de zile.

Metrici cheie

Panoul de control afișează trei carduri de metrici.

Distribuția browserelor

Un grafic de tip gogoașă care arată distribuția vizitatorilor pe browsere web (Chrome, Safari, Firefox, Edge, Instagram in-app și Altele). Centrul arată numărul total de vizualizări, iar legenda arată fiecare browser cu procentajul său.

Distribuția dispozitivelor

Un grafic de tip gogoașă care arată distribuția pe tipuri de dispozitive: Mobil, Desktop și Tabletă. Centrul arată numărul total de vizualizări.

Trafic de referință

O listă care arată de unde vin vizitatorii, sortată după volumul de trafic. Primele 4 surse sunt afișate implicit — faceți clic pe Afișare totală pentru a vedea până la 10 referenți.

Fiecare sursă arată hostname-ul site-ului cu favicon, numărul de vizualizări, procentajul din traficul total și o bară de progres. «Direct / Niciunul» înseamnă vizitatori care au tastat URL-ul direct sau au venit din semne de carte.

Graficul tendințelor vizitatorilor

Un grafic cu linii care arată activitatea zilnică în intervalul de date selectat. Folosiți butoanele de comutare de deasupra graficului pentru a afișa sau ascunde metricile:

• Vizualizări (indigo) — Vizualizări de pagină ale widget-ului pe zi. Întotdeauna disponibil.
• Chaturi (verde) — Sesiuni de chat începute pe zi. Afișat când există date de chat.

Lângă comutatoare, veți vedea Totalul și Media zilnică pentru metrica selectată.

Înțelegerea datelor

Ce contează ca o «Vizualizare»?

O vizualizare este contorizată când un vizitator încarcă o pagină unde widget-ul de chat este instalat și scriptul widget-ului se inițializează cu succes.

Ce contează ca un «Chat»?

Un chat este contorizat când un vizitator începe să interacționeze cu chatbot-ul sau trimite un mesaj.

Prospețimea datelor

Datele de analiză sunt actualizate în timp real. Graficele se reîmprospătează automat când schimbați intervalul de date. Datele istorice sunt disponibile pentru întreaga durată a proiectului.

Sfaturi pentru utilizarea panoului de control

• Identificarea orelor de vârf — Priviți tendințele vizitatorilor pentru a identifica perioadele cu trafic ridicat. Aveți membri ai echipei disponibili în orele de vârf pentru chat în direct.
• Monitorizarea surselor de trafic — Verificați regulat traficul de referință pentru a vedea ce canale aduc vizitatori.
• Optimizarea dispozitivelor — Dacă traficul mobil este semnificativ (>30%), asigurați-vă că widget-ul și fluxurile chatbot-ului sunt compatibile cu dispozitivele mobile.
• Urmărirea campaniilor — Notați datele de început ale campaniilor și comparați tendințele vizitatorilor înainte și după pentru a măsura impactul.

Nu sunt afișate date?

1. Verificați instalarea — Asigurați-vă că codul widget-ului este instalat corect pe site-ul dvs.
2. Verificați intervalul de date — Încercați să selectați un interval de date diferit
3. Așteptați datele — Instalările noi pot dura până la 24 de ore pentru a afișa date
4. Verificați traficul — Asigurați-vă că site-ul dvs. primește vizitatori