Centrul de ajutor Chatim

Butoane de contact

Butoanele de contact vă permit să adăugați mai multe canale de comunicare la widget-ul dvs. de chat, oferind vizitatorilor mai multe modalități de a vă contacta dincolo de chatul integrat.

Necesită planul Pro sau superior.

Prezentare generală

Cu Butoanele de contact, puteți afișa un lansator cu mai multe butoane care se extinde pentru a arăta diverse opțiuni de contact precum WhatsApp, Telegram, telefon, e-mail și altele. Când este activat cu două sau mai multe canale, lansatorul de chat standard este înlocuit cu un buton extensibil. Pe desktop, trecerea mouse-ului dezvăluie toate canalele activate. Pe mobil, atingerea butonului extinde meniul.

Accesarea butoanelor de contact

  1. Conectați-vă la panoul de control Chatim
  2. Selectați proiectul din bara laterală
  3. Faceți clic pe Butoane de contact în meniul de navigare

Stiluri de animație

StilDescriere
EvantaiButoanele se răspândesc într-un model curbat tip evantai
StivăButoanele se stivuiesc vertical deasupra butonului principal
ListăButoanele apar într-o listă verticală cu etichete

Canale disponibile

Chat (Integrat)

Deschide widget-ul de chat Chatim. Întotdeauna disponibil și activat implicit.

WhatsApp

Conectați vizitatorii direct la contul dvs. WhatsApp Business. Introduceți numărul de telefon în format internațional fără semnul + (de ex., 14155551234 pentru SUA, 442071234567 pentru Marea Britanie).

Telegram

Link direct către contul sau bot-ul dvs. Telegram. Introduceți numele de utilizator fără simbolul @ (de ex., afacereavs).

Facebook Messenger

Conectați-vă la Facebook Messenger pentru afaceri. Introduceți ID-ul paginii Facebook sau numele de utilizator.

Telefon

Permiteți vizitatorilor să vă sune direct (deschide aplicația de apeluri pe mobil). Introduceți numărul de telefon cu codul țării inclusiv semnul + (de ex., +1-555-123-4567).

E-mail

Deschide clientul de e-mail al vizitatorului cu adresa dvs. precompletată (de ex., [email protected]).

Link personalizat

Adăugați orice URL personalizat ca opțiune de contact. Configurați o etichetă de buton și URL-ul complet inclusiv https://.

Cazuri de utilizare: Link de programare Calendly, pagină de formular de contact, centru de ajutor, link de apel video.

Configurarea canalelor

  • Activare/Dezactivare — Faceți clic pe comutatorul fiecărui canal
  • Editare setări — Faceți clic pe săgeata de extindere, editați eticheta și valoarea butonului, apoi salvați
  • Reordonare — Folosiți săgețile sus/jos pentru a schimba ordinea de afișare

Bune practici

  • Activați doar canalele pe care le monitorizați activ
  • Luați în considerare preferințele regionale (WhatsApp popular în Asia/Europa, telefon în America)
  • Activați canalele în direct (telefon, WhatsApp) doar dacă puteți răspunde rapid
  • Mențineți etichetele butoanelor scurte (1-3 cuvinte) cu cuvinte de acțiune: «Discutați», «Sunați», «E-mail»

Depanare

Butoanele nu apar

  1. Asigurați-vă că Butoanele de contact sunt activate (comutatorul principal)
  2. Verificați că cel puțin două canale sunt activate
  3. Verificați că planul dvs. suportă Butoane de contact (Pro sau Ultimate)
  4. Ștergeți cache-ul browserului

WhatsApp nu se deschide corect

  1. Asigurați-vă că formatul numărului de telefon este corect (fără semn +, fără spații)
  2. Verificați că numărul este înregistrat la WhatsApp
  3. Testați linkul: https://wa.me/NUMARUL

Linkul Telegram nu funcționează

  1. Asigurați-vă că numele de utilizator nu include simbolul @
  2. Verificați că numele de utilizator este corect (sensibil la majuscule)
  3. Testați linkul: https://t.me/NUMELEDEVS

Începe

Chatim chat live cu automatizare chatbot

Generează mai mulți clienți potențiali și îmbunătățește interacțiunea cu clienții utilizând un software de chat live cu automatizare chatbot.