Facturare și abonament

Pagina de Facturare vă permite să gestionați abonamentul, să vizualizați planurile de prețuri și să accesați setările de plată prin portalul de clienți Stripe.

Accesarea facturării

1. Conectați-vă la panoul de control Chatim
2. Faceți clic pe profilul sau setările dvs.
3. Navigați la Facturare

Planuri de prețuri

Chatim oferă trei niveluri de prețuri cu facturare per utilizator pentru planurile plătite:

Planurile plătite sunt facturate per utilizator activ. De exemplu, un plan Pro cu 3 membri ai echipei costă $19 × 3 = $57/lună.

Comparație planuri

Planul Gratuit — $0/lună

Perfect pentru a începe și proiecte personale.

Include:

• 1 loc de echipă
• Chaturi nelimitate
• Fluxuri de chatbot nelimitate
• JavaScript SDK

Limitări: Un singur utilizator, fără funcții premium.

Planul Pro — $19/utilizator/lună

Cea mai populară alegere pentru afacerile în creștere.

Tot ce este în planul Gratuit, plus:

• Locuri de echipă nelimitate
• Exportarea vizitatorilor în CSV/Excel
• Branding personalizat
• Butoane de contact (WhatsApp, Telegram, telefon, e-mail și altele)
• Analize și rapoarte avansate
• Suport standard

Planul Ultimate — $39/utilizator/lună

Plan complet pentru agenții și întreprinderi.

Tot ce este în planul Pro, plus:

• Soluție white-label (eliminarea întregului branding Chatim)
• Acces complet la API
• Chatbot AI (alimentat de Vertex AI și Claude)
• Suport prioritar

Funcții per plan

Perioada de probă

Utilizatorii noi primesc o perioadă de probă gratuită de 30 de zile a planului Pro:

• Acces complet la toate funcțiile Pro
• Nu este necesar un card de credit pentru a începe
• Anulați oricând în timpul perioadei de probă
• După 30 de zile, adăugați o metodă de plată pentru a continua pe Pro, a trece la Ultimate sau a comuta la planul Gratuit

În perioada de probă, veți vedea o insignă galbenă pe pagina de facturare și un banner pe panoul de control indicând starea perioadei de probă.

Gestionarea abonamentului

Abonarea la un plan

1. Mergeți la pagina de Facturare
2. Examinați planurile disponibile
3. Faceți clic pe Abonare la planul ales
4. Finalizați plata prin Stripe
5. Accesați noile funcții imediat

Upgrade la plan

1. Vizitați pagina de Facturare
2. Faceți clic pe Abonare la planul superior
3. Finalizați upgrade-ul în Stripe
4. Facturarea proporțională se aplică automat

Downgrade la plan

1. Vizitați pagina de Facturare
2. Faceți clic pe Gestionare abonament
3. Selectați un plan inferior în portalul Stripe
4. Modificările intră în vigoare la următorul ciclu de facturare

Anulare abonament

1. Faceți clic pe Gestionare abonament
2. Selectați «Anulare abonament» în portalul Stripe
3. Confirmați anularea
4. Accesul continuă până la sfârșitul perioadei de facturare curente, apoi revine la planul Gratuit

Gestionarea plăților

Portal clienți

Faceți clic pe Gestionare abonament sau Gestionare pentru a accesa portalul de clienți Stripe unde puteți:

• Actualiza metoda de plată
• Vizualiza istoricul de facturare
• Descărca facturile
• Actualiza adresa de facturare
• Anula abonamentul

Metode de plată acceptate

• Carduri de credit (Visa, Mastercard, Amex, Discover)
• Carduri de debit
• Unele metode de plată regionale

Aviz de plată necesară

Dacă vedeți un avertisment «Plată necesară» pe pagina de facturare:

1. Metoda dvs. de plată poate fi expirată sau lipsă
2. Faceți clic pe link pentru a deschide portalul Stripe și a adăuga o metodă de plată
3. Actualizați-vă cardul pentru a evita întreruperea serviciului

Întrebări frecvente despre facturare

Când sunt taxat?

Planurile lunare sunt taxate la aceeași dată în fiecare lună. Dacă vă înregistrați pe 15, sunteți taxat pe 15 în fiecare lună. Utilizatorii în perioadă de probă sunt taxați prima dată după terminarea perioadei de probă de 30 de zile.

Cum funcționează facturarea per utilizator?

Taxa lunară este calculată ca prețul planului înmulțit cu numărul de membri activi ai echipei. Adăugarea sau eliminarea membrilor echipei ajustează taxa cu facturare proporțională.

Pot obține o rambursare?

Contactați [email protected] în termen de 14 zile de la taxare pentru solicitări de rambursare. Le gestionăm de la caz la caz.

Oferiți facturare anuală?

În prezent, doar facturarea lunară este disponibilă. Contactați-ne pentru opțiuni de facturare anuală pentru echipe mai mari.

Ce se întâmplă dacă plata eșuează?

1. Stripe va reîncerca plata automat
2. Veți primi notificări prin e-mail
3. După mai multe eșecuri, contul dvs. poate fi limitat
4. Actualizați metoda de plată pentru a restabili accesul

Pot schimba planul la mijlocul ciclului?

Da. Upgrade-urile intră în vigoare imediat cu taxe proporționale. Downgrade-urile intră în vigoare la următorul ciclu de facturare.

Depanare

Nu se poate accesa pagina de facturare

1. Asigurați-vă că sunteți conectat
2. Verificați că aveți acces de administrator
3. Încercați să reîmprospătați pagina
4. Ștergeți cache-ul browserului

Plata nu se procesează

1. Verificați că detaliile cardului sunt corecte
2. Verificați că cardul nu a expirat
3. Asigurați-vă că aveți fonduri suficiente
4. Încercați o altă metodă de plată
5. Contactați banca dacă este blocat

Funcțiile planului nu sunt disponibile

1. Confirmați că abonamentul este activ
2. Verificați că sunteți pe planul corect
3. Reîmprospătați pagina
4. Contactați suportul dacă problema persistă