Répondez aux messages du chat en direct depuis Slack
Votre équipe vit déjà dans Slack. Désormais, elle peut répondre aux visiteurs de votre site sans changer de tableau de bord. Chaque message de chat en direct apparaît dans les fils Slack. Répondez, collaborez avec vos collègues et concluez des ventes - le tout depuis Slack.
Plus de ventes
Le chat en direct transforme les visiteurs en clients
Automatisation 24h/24
Le chatbot capte des leads en dehors des heures de bureau
Meilleur support
Des réponses instantanées pour des clients satisfaits
Installation facile
Démarrez en quelques minutes sans coder
Le chat en direct rencontre la collaboration d'équipe dans Slack
Les messages de chat du site web arrivent dans les canaux Slack. Votre équipe répond depuis Slack. Les clients voient les réponses dans le widget de chat. Simple et fluide.
Discutez directement depuis les fils Slack
Quand un visiteur lance un chat en direct sur votre site web, un nouveau fil apparaît dans votre canal Slack désigné. Votre équipe répond dans le fil, et la réponse est transmise au widget de chat du visiteur en temps réel. Pas besoin d'ouvrir une autre application ou un autre tableau de bord.
Routage intelligent et notifications
Dirigez les conversations de chat vers les bons canaux Slack selon le sujet, le département ou la page. Les demandes commerciales vont dans #ventes, les questions de support dans #support. Recevez des notifications Slack instantanées pour qu'aucun message client ne reste sans réponse.
Le chatbot gère la première réponse
Pendant que votre équipe travaille dans Slack, le chatbot Chatim gère les salutations initiales, qualifie les visiteurs et collecte les informations de base. Quand un visiteur a besoin d'un humain, la conversation est dirigée vers votre canal Slack avec tout le contexte - pour que votre équipe puisse intervenir instantanément.
Compatible avec vos outils préférés
Installez Chatim sur n'importe quelle plateforme en quelques minutes, sans coder.
Répondez aux chats directement depuis Slack
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Notifications d'événements en temps réel vers votre serveur
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Arrêtez de jongler entre les onglets. Votre équipe répond plus vite quand le chat arrive là où elle travaille déjà.
- Des temps de réponse plus rapides
- Quand les messages de chat arrivent dans Slack, votre équipe les voit instantanément à côté de son travail quotidien. Pas de connexion à un tableau de bord séparé, pas d'onglet de navigateur à oublier. Les équipes utilisant l'intégration Slack répondent aux clients nettement plus vite que celles utilisant des outils de chat autonomes.
- Collaboration d'équipe sur les problèmes clients
- Besoin d'aide sur une question complexe ? Mentionnez un collègue dans le fil Slack. Faites intervenir un expert technique ou un responsable. Collaborez en temps réel sur la réponse avant de l'envoyer au client. Le visiteur ne voit que la réponse finale et soignée.
- Ne manquez jamais un message
- Les notifications Slack garantissent que chaque message de chat reçoit de l'attention. Configurez des alertes pour les nouvelles conversations, assignez des conversations à des membres spécifiques de l'équipe et suivez le statut des réponses. Même si quelqu'un est absent, le reste de l'équipe voit le message et peut s'en charger.
Les résultats varient d'un client à l'autre. Les témoignages reflètent l'expérience de ces clients et ne garantissent aucun résultat.
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur Chatim