Répondez aux messages du chat en direct depuis Slack
Votre équipe vit déjà dans Slack. Désormais, elle peut répondre aux visiteurs de votre site sans changer de tableau de bord. Chaque message de chat en direct apparaît dans les fils Slack. Répondez, collaborez avec vos collègues et concluez des ventes - le tout depuis Slack.
Boost Sales
Live chat converts visitors into customers
24/7 Automation
Chatbot captures leads outside business hours
Better Support
Instant responses improve customer satisfaction
Easy Setup
Get started in minutes without coding
Le chat en direct rencontre la collaboration d'équipe dans Slack
Les messages de chat du site web arrivent dans les canaux Slack. Votre équipe répond depuis Slack. Les clients voient les réponses dans le widget de chat. Simple et fluide.
Discutez directement depuis les fils Slack
Quand un visiteur lance un chat en direct sur votre site web, un nouveau fil apparaît dans votre canal Slack désigné. Votre équipe répond dans le fil, et la réponse est transmise au widget de chat du visiteur en temps réel. Pas besoin d'ouvrir une autre application ou un autre tableau de bord.
Routage intelligent et notifications
Dirigez les conversations de chat vers les bons canaux Slack selon le sujet, le département ou la page. Les demandes commerciales vont dans #ventes, les questions de support dans #support. Recevez des notifications Slack instantanées pour qu'aucun message client ne reste sans réponse.
Le chatbot gère la première réponse
Pendant que votre équipe travaille dans Slack, le chatbot Chatim gère les salutations initiales, qualifie les visiteurs et collecte les informations de base. Quand un visiteur a besoin d'un humain, la conversation est dirigée vers votre canal Slack avec tout le contexte - pour que votre équipe puisse intervenir instantanément.
Works with Your Favorite Tools
Chatim connects with Slack and all the tools your team already uses.
Reply to chats directly from Slack threads
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Real-time event notifications to your server
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Arrêtez de jongler entre les onglets. Votre équipe répond plus vite quand le chat arrive là où elle travaille déjà.
- Des temps de réponse plus rapides
- Quand les messages de chat arrivent dans Slack, votre équipe les voit instantanément à côté de son travail quotidien. Pas de connexion à un tableau de bord séparé, pas d'onglet de navigateur à oublier. Les équipes utilisant l'intégration Slack répondent aux clients nettement plus vite que celles utilisant des outils de chat autonomes.
- Collaboration d'équipe sur les problèmes clients
- Besoin d'aide sur une question complexe ? Mentionnez un collègue dans le fil Slack. Faites intervenir un expert technique ou un responsable. Collaborez en temps réel sur la réponse avant de l'envoyer au client. Le visiteur ne voit que la réponse finale et soignée.
- Ne manquez jamais un message
- Les notifications Slack garantissent que chaque message de chat reçoit de l'attention. Configurez des alertes pour les nouvelles conversations, assignez des conversations à des membres spécifiques de l'équipe et suivez le statut des réponses. Même si quelqu'un est absent, le reste de l'équipe voit le message et peut s'en charger.
Trusted by businesses worldwide
See what our customers have to say about Chatim
“I run an auto body shop, and finding the time to chat with people online was pretty much impossible until we got ourselves live chat software that comes with its own chatbot. It's like hiring an extra set of hands that always stays energized. Since we started using Chatim, we've noticed more customers coming our way.”
“Juggling training sessions with answering online queries was like trying to dodge punches blindfolded – practically impossible. But since we added Chatim software and its knockout chatbot, we've landed more clients than a heavyweight champ. Here's why this tech corner has been a total game-changer for us.”
Frequently Asked Questions
Everything you need to know about Chatim
- Comment connecter le chat en direct Chatim à Slack ?
- Dans votre tableau de bord Chatim, allez dans Paramètres > Intégrations > Slack et cliquez sur Connecter. Autorisez l'application Slack, sélectionnez le canal où vous souhaitez que les messages de chat apparaissent, et c'est fait. L'installation prend moins de 2 minutes.
- Puis-je répondre aux visiteurs du site web directement depuis Slack ?
- Oui. Quand un visiteur lance un chat sur votre site web, un fil Slack est créé. Votre équipe tape sa réponse dans le fil Slack, et le message est transmis au widget de chat du visiteur en temps réel. Le visiteur ne sait jamais que vous répondez depuis Slack.
- L'intégration Slack est-elle gratuite ?
- Chatim propose un plan gratuit qui inclut l'intégration Slack ainsi que le chat en direct et les fonctionnalités de base du chatbot. Aucune carte de crédit requise. Les plans premium débloquent le routage avancé, le chatbot IA et le support prioritaire.
- Puis-je diriger les chats vers différents canaux Slack ?
- Oui. Vous pouvez configurer des règles pour diriger les conversations vers des canaux Slack spécifiques en fonction de la page sur laquelle se trouve le visiteur, du sujet de sa question ou de la structure de votre équipe par département. Les chats commerciaux peuvent aller dans #ventes, le support dans #support, et ainsi de suite.
- Le chatbot fonctionne-t-il toujours avec l'intégration Slack ?
- Oui. Le chatbot Chatim gère les interactions initiales, qualifie les visiteurs et collecte les informations avant de diriger vers votre canal Slack. Quand un visiteur a besoin d'aide humaine, la conversation apparaît dans Slack avec la transcription complète du chatbot pour que votre équipe ait le contexte.
- Plusieurs membres de l'équipe peuvent-ils répondre au même chat depuis Slack ?
- Oui. Plusieurs membres de l'équipe peuvent voir et collaborer dans le fil Slack. Cependant, seules les réponses désignées sont envoyées au visiteur. Votre équipe peut discuter en interne dans le fil et coordonner la meilleure réponse avant de l'envoyer.