Paramètres du projet
La page Paramètres du projet vous permet de configurer les informations de base du projet et de gérer la suppression du projet. Chaque projet dans Chatim représente un site web où vous avez installé le widget de chat.
Accéder aux paramètres du projet
- Connectez-vous à votre tableau de bord Chatim
- Sélectionnez votre projet dans la barre latérale
- Cliquez sur Paramètres ou l'icône d'engrenage
- Accédez à Paramètres du projet
Informations du projet
URL du site web
Le domaine où votre widget de chat est installé.
- Identifie votre site web
- Utilisé pour le regroupement des analyses
- Affiché dans les informations des visiteurs
- Aide à organiser plusieurs projets
Pour mettre à jour :
- Entrez la nouvelle URL dans le champ URL du site web
- Cliquez sur Enregistrer les modifications
- Attendez la confirmation
Incluez le préfixe https:// (par ex., https://exemple.com). Maximum 200 caractères. Changer l'URL n'affecte pas l'installation du widget — votre code widget reste le même.
Nom du projet
Un nom convivial pour identifier votre projet dans le tableau de bord.
- Affiché dans le sélecteur de projet
- Utilisé dans les notifications d'équipe
- Apparaît dans les rapports et e-mails
- Maximum 150 caractères
Exemples : « Acme Corp Site Principal », « Boutique E-commerce », « Portail de Support », « Page d'Atterrissage — Campagne 2024 »
Pour mettre à jour :
- Entrez le nouveau nom dans le champ Nom du projet
- Cliquez sur Enregistrer les modifications
- Le nom se met à jour dans tout le tableau de bord
Enregistrer les modifications
- Effectuez vos modifications d'URL et/ou de nom
- Cliquez sur Enregistrer les modifications
- Attendez la notification de succès
- Les modifications sont appliquées immédiatement
Le formulaire valide que l'URL n'est pas vide et a un format valide, et que le nom n'est pas vide et respecte la limite de caractères.
Zone de danger
La Zone de danger contient des actions irréversibles. Utilisez avec une extrême prudence.
Supprimer le projet
Supprime définitivement le projet et toutes les données associées.
Ce qui est supprimé :
- Toutes les conversations de visiteurs
- Historique des chats et messages
- Configuration du chatbot
- Paramètres du widget
- Données d'analyse
- Associations de membres d'équipe
- Entrées de la base de connaissances
Ce qui n'est PAS supprimé : Votre compte utilisateur, les autres projets et les informations de facturation.
Comment supprimer un projet
- Faites défiler jusqu'à la section Zone de danger
- Cliquez sur Supprimer le projet
- Lisez attentivement la boîte de dialogue de confirmation
- Confirmez la suppression
- Le projet est définitivement supprimé
- Vous êtes redirigé vers le tableau de bord
Avant de supprimer
- Exportez d'abord les données nécessaires
- Téléchargez l'historique des conversations
- Sauvegardez la configuration du chatbot
- Informez les membres de l'équipe
- Retirez le widget de votre site web
Cette action ne peut pas être annulée, prend effet immédiatement et supprime toutes les données du projet.
Projets multiples
Quand créer des projets séparés
- Différents sites web ou domaines
- Unités commerciales distinctes
- Différentes marques
- Segments de clientèle distincts
- Environnements de test vs. production
Tous les plans prennent en charge plusieurs projets. Chaque projet nécessite une installation de widget séparée.
Bonnes pratiques
Conventions de nommage
Utilisez des noms cohérents pour une gestion facile :
| Modèle | Exemple |
|---|
| Entreprise — Site | « Acme — Site Principal » |
| Nom de marque | « Boutique Acme » |
| Objectif | « Portail de Support Client » |
| Environnement | « Acme (Production) » |
Conseils généraux
- Gardez l'URL à jour si votre domaine change
- Utilisez votre URL de production, pas de staging
- Incluez le sous-domaine si applicable
- Vérifiez les paramètres du projet trimestriellement
- Archivez ou supprimez les projets inutilisés
Dépannage
Impossible d'enregistrer les modifications
- Vérifiez que tous les champs obligatoires sont remplis
- Vérifiez que le format de l'URL est correct
- Assurez-vous que le nom n'est pas trop long
- Vérifiez la connexion internet
- Essayez de rafraîchir la page
Le bouton de suppression ne fonctionne pas
- Assurez-vous d'avoir les permissions d'administrateur
- Vérifiez la boîte de dialogue de confirmation
- Essayez un autre navigateur
- Videz le cache du navigateur
- Contactez le support si le problème persiste
Projet supprimé accidentellement
Malheureusement, les projets supprimés ne peuvent pas être récupérés. Pour une protection future, exportez régulièrement les données et vérifiez avant de confirmer la suppression.