Paramètres du profil

La page Profil vous permet de gérer les paramètres de votre compte personnel, y compris votre nom, e-mail, mot de passe, fuseau horaire et préférences linguistiques.

Accéder aux paramètres du profil

1. Connectez-vous à votre tableau de bord Chatim
2. Cliquez sur votre avatar de profil ou votre nom
3. Sélectionnez Profil ou Paramètres du compte

Informations personnelles

Nom complet

Votre nom d'affichage visible par les membres de l'équipe.

1. Entrez votre nouveau nom dans le champ « Nom complet »
2. Cliquez sur Enregistrer le profil

Votre nom est utilisé dans les listes de membres d'équipe et les e-mails de notification. Il ne peut pas être vide.

Adresse e-mail

Votre e-mail de connexion et contact principal.

1. Entrez la nouvelle adresse e-mail
2. Entrez votre mot de passe actuel (obligatoire)
3. Cliquez sur Enregistrer le profil

Les modifications d'e-mail nécessitent une vérification du mot de passe. Vous recevrez une confirmation à la nouvelle adresse. La connexion utilisera le nouvel e-mail désormais.

Fuseau horaire

Contrôle l'affichage des heures dans tout le tableau de bord.

1. Cliquez sur le menu déroulant du fuseau horaire
2. Sélectionnez votre fuseau horaire dans la liste
3. Cliquez sur Enregistrer le profil

Cela affecte les horodatages des chats, les plages de dates des analyses, les horaires de notification et les journaux d'activité.

Langue

Définissez votre langue d'interface préférée.

Sélectionnez votre langue dans le menu déroulant. L'interface se met à jour immédiatement et les paramètres sont enregistrés automatiquement.

Notifications

Notifications push

Activez ou désactivez les notifications push du navigateur pour votre compte.

1. Trouvez la section Notifications sur la page de profil
2. Cliquez sur l'interrupteur pour activer ou désactiver les notifications push
3. Si vous les activez, votre navigateur vous demandera d'autoriser les notifications

Lorsqu'elles sont activées :

• Vous recevez des notifications push du navigateur pour les nouvelles conversations de visiteurs
• Les notifications sont déclenchées par les nœuds de Notification dans votre flux de chatbot
• Les demandes de chat en direct envoient des alertes push
• Les notifications fonctionnent même lorsque vous êtes sur un autre onglet du navigateur

Lorsqu'elles sont désactivées : Aucune notification push du navigateur ne vous est envoyée. Les autres membres de l'équipe ayant activé les notifications continueront de recevoir des alertes.

Les notifications push nécessitent l'autorisation du navigateur. Si vous avez précédemment refusé les autorisations de notification, vous devrez mettre à jour les paramètres de votre navigateur pour autoriser les notifications du tableau de bord Chatim.

Paramètres de sécurité

Changer votre mot de passe

1. Entrez votre Mot de passe actuel
2. Entrez votre Nouveau mot de passe (minimum 8 caractères)
3. Entrez à nouveau le mot de passe dans Confirmer le nouveau mot de passe
4. Cliquez sur Enregistrer le profil

Après avoir changé votre mot de passe avec succès, vous recevrez une confirmation par e-mail. Si vous n'avez pas demandé ce changement, contactez immédiatement le support.

Règles de changement de mot de passe

Bonnes pratiques de sécurité

• Utilisez au moins 8 caractères avec un mélange de majuscules, minuscules, chiffres et symboles
• Ne réutilisez pas les mots de passe d'autres services
• Changez votre mot de passe régulièrement (tous les 3 à 6 mois)
• Ne partagez pas vos identifiants
• Déconnectez-vous sur les appareils partagés

Erreurs courantes

Dépannage

Impossible d'enregistrer le profil

1. Vérifiez que tous les champs obligatoires sont remplis
2. Assurez-vous que le format de l'e-mail est valide
3. Vérifiez que les mots de passe correspondent (si modification)
4. Entrez le mot de passe actuel pour les modifications sensibles
5. Vérifiez la connexion internet

Le changement de mot de passe ne fonctionne pas

1. Vérifiez que le mot de passe actuel est correct
2. Assurez-vous que le nouveau mot de passe répond aux exigences (8+ caractères)
3. Confirmez que les nouveaux mots de passe correspondent exactement
4. Vérifiez les erreurs de frappe

Le fuseau horaire ne se met pas à jour

1. Sélectionnez le fuseau horaire dans le menu déroulant
2. Cliquez sur Enregistrer le profil
3. Rafraîchissez la page
4. Videz le cache du navigateur si nécessaire

Problèmes de changement d'e-mail

1. Entrez le mot de passe actuel (obligatoire)
2. Assurez-vous que le nouvel e-mail est valide
3. Vérifiez que le nouvel e-mail n'est pas déjà enregistré
4. Contactez le support si les problèmes persistent

Support

Pour les problèmes de compte que vous ne pouvez pas résoudre, contactez-nous à [email protected]. Les demandes de support courantes incluent l'assistance à la réinitialisation du mot de passe, la récupération de compte, les problèmes de vérification d'e-mail et les demandes de suppression de compte.