Boutons de contact

Les Boutons de contact vous permettent d'ajouter plusieurs canaux de communication à votre widget de chat, offrant aux visiteurs plus de moyens de vous contacter au-delà du chat intégré.

Nécessite le plan Pro ou supérieur.

Aperçu

Avec les Boutons de contact, vous pouvez afficher un lanceur multi-boutons qui s'étend pour montrer diverses options de contact comme WhatsApp, Telegram, téléphone, e-mail et plus. Lorsqu'il est activé avec deux canaux ou plus, le lanceur de chat standard est remplacé par un bouton extensible. Sur bureau, le survol révèle tous les canaux activés. Sur mobile, appuyer sur le bouton ouvre le menu.

Accéder aux boutons de contact

Connectez-vous à votre tableau de bord Chatim
Sélectionnez votre projet dans la barre latérale
Cliquez sur Boutons de contact dans le menu de navigation

Styles d'animation

Style	Description
Éventail	Les boutons s'étalent en un motif courbé en éventail
Empilement	Les boutons s'empilent verticalement au-dessus du bouton principal
Liste	Les boutons apparaissent dans une liste verticale avec des étiquettes

Canaux disponibles

Chat (Intégré)

Ouvre votre widget de chat Chatim. Toujours disponible et activé par défaut.

Connectez les visiteurs directement à votre compte WhatsApp Business. Entrez votre numéro de téléphone au format international sans le signe + (par ex., 14155551234 pour les US, 442071234567 pour le UK).

Lien direct vers votre compte ou bot Telegram. Entrez votre nom d'utilisateur sans le symbole @ (par ex., votreentreprise).

Facebook Messenger

Connectez-vous à votre Facebook Messenger pour entreprise. Entrez votre ID de page Facebook ou nom d'utilisateur.

Téléphone

Permettez aux visiteurs de vous appeler directement (ouvre le composeur sur mobile). Entrez votre numéro de téléphone avec l'indicatif pays incluant le signe + (par ex., +1-555-123-4567).

E-mail

Ouvre le client e-mail du visiteur avec votre adresse pré-remplie (par ex., [email protected]).

Lien personnalisé

Ajoutez n'importe quelle URL personnalisée comme option de contact. Configurez une étiquette de bouton et l'URL complète incluant https://.

Cas d'utilisation : Lien de réservation Calendly, page de formulaire de contact, centre d'aide, lien d'appel vidéo.

Configuration des canaux

Activer/Désactiver — Cliquez sur l'interrupteur de chaque canal
Modifier les paramètres — Cliquez sur la flèche d'expansion, éditez l'étiquette et la valeur du bouton, puis sauvegardez
Réorganiser — Utilisez les flèches haut/bas pour changer l'ordre d'affichage

Bonnes pratiques

N'activez que les canaux que vous surveillez activement
Considérez les préférences régionales (WhatsApp populaire en Asie/Europe, téléphone en Amérique)
N'activez les canaux en direct (téléphone, WhatsApp) que si vous pouvez répondre rapidement
Gardez les étiquettes de boutons courtes (1-3 mots) avec des mots d'action : « Discuter », « Appeler », « E-mail »

Dépannage

Les boutons n'apparaissent pas

Assurez-vous que les Boutons de contact sont activés (interrupteur principal)
Vérifiez qu'au moins deux canaux sont activés
Vérifiez que votre plan supporte les Boutons de contact (Pro ou Ultimate)
Videz le cache du navigateur

WhatsApp ne s'ouvre pas correctement

Assurez-vous que le format du numéro est correct (pas de signe +, pas d'espaces)
Vérifiez que le numéro est enregistré sur WhatsApp
Testez le lien : https://wa.me/VOTRENUMERO

Le lien Telegram ne fonctionne pas

Assurez-vous que le nom d'utilisateur n'inclut pas le symbole @
Vérifiez que le nom d'utilisateur est correct (sensible à la casse)
Testez le lien : https://t.me/VOTRENOM

Centre d'aide Chatim