Centre d'aide Chatim

Modèles de chatbot

Chatim fournit des modèles de chatbot prêts à l'emploi pour vous aider à démarrer rapidement. Chaque modèle est un flux de conversation complet que vous pouvez utiliser tel quel ou personnaliser pour votre entreprise.

Comment utiliser les modèles

  1. Ouvrez le Constructeur de Chatbot depuis la barre latérale de votre projet
  2. Cliquez sur Modèles dans la barre d'outils
  3. Parcourez les modèles par catégorie ou affichez-les tous
  4. Cliquez sur un modèle pour le prévisualiser
  5. Confirmez pour charger le modèle dans votre constructeur
  6. Personnalisez les messages, formulaires et flux selon vos besoins
  7. Cliquez sur Enregistrer

Note : Charger un modèle remplace votre flux de chatbot actuel. Vous serez invité à enregistrer les modifications non sauvegardées en premier.

Génération de leads

Capturez les informations des visiteurs et qualifiez les clients potentiels.

ModèleDescription
Demander un rappelAccueillir les visiteurs et collecter les informations de contact pour les demandes de rappel
Générer des leadsQualifier les visiteurs et capturer des leads pour votre équipe commerciale
Réservation de rendez-vousPlanifier des réunions, démonstrations ou consultations avec les visiteurs

Support client

Aidez les visiteurs à trouver des réponses et dirigez-les vers la bonne équipe.

ModèleDescription
Bot FAQRépondre aux questions courantes et diriger vers le support si nécessaire
Support en dehors des heuresCapturer les informations des visiteurs lorsque votre équipe est hors ligne
Routage du supportDiriger les visiteurs vers le bon département ou équipe

Marketing

Engagez les visiteurs avec des promotions et développez votre audience.

ModèleDescription
Collecter des e-mailsConstruire votre liste de diffusion avec un flux d'inscription à la newsletter
Réductions et promotionsEngager les visiteurs avec des offres spéciales et des promotions

Retours

Recueillez les avis et retours des clients.

ModèleDescription
Collecter des avisRecueillir les retours et avis des clients avec un flux de notation

Ce que chaque modèle inclut

  • Message de bienvenue pour accueillir les visiteurs
  • Ramification de conversation utilisant des options à choix multiples
  • Nœuds de formulaire pour collecter les informations de contact
  • Nœuds de notification pour alerter votre équipe par e-mail et notifications push
  • Messages de remerciement pour confirmer les soumissions

Personnalisation des modèles

Après avoir chargé un modèle, vous pouvez :

  • Modifier les messages pour correspondre au ton de votre marque
  • Ajouter ou supprimer des options dans les nœuds de sélection
  • Modifier les champs de formulaire pour collecter des informations différentes
  • Mettre à jour les e-mails de notification pour diriger vers votre équipe
  • Ajouter de nouveaux nœuds pour étendre le flux
  • Connecter au Chat en direct ou à l'IA pour un routage avancé

Consultez la documentation du Constructeur de Chatbot pour des détails sur l'édition des nœuds et des flux.

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