Le Constructeur de Chatbot est un editeur visuel par glisser-deposer qui vous permet de creer des flux de conversation automatises pour votre widget de chat. Creez des chatbots interactifs sans aucune connaissance en programmation.
Le Constructeur de Chatbot utilise un editeur visuel base sur des noeuds ou vous :
| Element | Description |
|---|---|
| Barre d'outils | Menu superieur avec les boutons Modeles, Apercu, Ajouter, Centrer et Enregistrer |
| Canevas | Espace de travail principal ou vous construisez votre flux |
| Noeuds | Etapes individuelles dans votre flux de conversation, chacune codee par couleur selon son type |
| Connexions | Lignes reliant les noeuds pour montrer le chemin du flux |
| Minicarte | Petit apercu dans le coin pour naviguer dans les grands flux |
Cliquez sur Modeles pour parcourir les flux de chatbot preconstruits. Les modeles vous aident a demarrer rapidement avec des cas d'utilisation courants comme la generation de leads, les bots FAQ, la prise de rendez-vous et plus encore. Consultez Modeles de chatbot pour la liste complete.
Remarque : Le chargement d'un modele remplacera votre flux actuel. Vous serez invite a enregistrer les modifications non sauvegardees au prealable.
Cliquez sur Apercu pour tester votre chatbot dans un nouvel onglet du navigateur. Cela ouvre une page d'apercu ou vous pouvez interagir avec votre chatbot exactement comme les visiteurs le vivront.
Cliquez sur Ajouter pour ouvrir un panneau avec tous les types de noeuds disponibles. Cliquez ou faites glisser un type de noeud pour l'ajouter a votre canevas.
Cliquez sur Centrer pour zoomer et deplacer le canevas afin que tous vos noeuds tiennent a l'ecran. Utile lorsque vous travaillez avec de grands flux.
Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder la configuration de votre chatbot. Le bouton d'enregistrement devient vert lorsque vous avez des modifications non sauvegardees.
Important : Enregistrez toujours vos modifications avant de quitter la page. Les modifications non sauvegardees seront perdues.
Le noeud Demarrage est cree automatiquement et marque le debut de votre flux de conversation. Chaque chatbot doit avoir exactement un noeud de Demarrage. Il ne peut etre ni supprime ni modifie et possede une seule sortie qui se connecte a votre premiere etape.
Affiche un message texte au visiteur. Prend en charge le formatage de texte enrichi : gras, italique, souligne, liens, listes ordonnees et a puces. Passe automatiquement au noeud connecte suivant apres l'affichage.
Cas d'utilisation : Messages de bienvenue, transmission d'informations, instructions, transitions entre les sections de conversation.
Presente au visiteur plusieurs options cliquables parmi lesquelles choisir. Chaque option cree une sortie separee sur le noeud, vous permettant de creer des chemins de conversation ramifies.
Configuration :
Cas d'utilisation : Questions de qualification, menus de navigation, reponses rapides, chemins de conversation ramifies.
Collecte des informations aupres des visiteurs via des champs de formulaire. La configuration comporte deux onglets : Message (texte d'introduction optionnel) et Champs.
Types de champs pris en charge :
| Type | Description | Cas d'utilisation |
|---|---|---|
| Texte | Saisie de texte sur une ligne | Nom, entreprise |
| Saisie d'email avec validation | Email de contact | |
| Telephone | Saisie de numero de telephone | Telephone de contact |
| Zone de texte | Zone de texte multiligne | Messages detailles |
| Case a cocher | Case a cocher Oui/Non | Acceptation des conditions, consentement |
Chaque champ prend en charge une etiquette, un espace reserve, un texte d'aide et un interrupteur obligatoire.
Declenche des notifications et met a jour le statut du visiteur lorsqu'il est atteint dans le flux. Ce noeud s'execute silencieusement en arriere-plan et passe automatiquement a l'etape suivante.
Configuration :
Transfere la conversation a un chatbot alimente par l'IA qui peut repondre aux questions en se basant sur votre Base de connaissances.
Cas d'utilisation : Support automatise 24/7, reponse aux FAQ, requetes d'informations produits, couverture en dehors des heures d'ouverture.
Transfere la conversation a un agent humain en direct de votre equipe.
Affiche un ensemble de cartes defilables avec des images, des descriptions et des boutons d'action.
Types de boutons : Bouton URL (ouvre un lien) ou Bouton de flux (continue vers le noeud suivant, creant une sortie separee comme les options de Selection).
Cas d'utilisation : Vitrines de produits, offres de services, points forts des fonctionnalites, affichages de portfolio.
Conseils :
Cliquez sur le bouton Supprimer sur un noeud pour le supprimer. Le noeud de Demarrage ne peut pas etre supprime.
Start → Welcome Message → "What brings you here?" (Selection)
├─ "Pricing inquiry" → Contact Form → Notification (Lead) → Thank You
├─ "Product demo" → Demo Form → Notification (Lead) → Confirmation
└─ "Support" → AI ChatbotStart → Welcome Message → "How can we help?" (Selection)
├─ "Quick question" → AI Chatbot
├─ "Return an item" → Return Form → Notification → Instructions
└─ "Talk to someone" → Live ChatStart → Welcome Message → Carousel (3 products)
├─ "View Product A" (URL) → opens product page
├─ "Learn More about B" (Flow) → Details Message → Contact Form
└─ "Get a Quote" (Flow) → Quote Form → Notification (Lead)Commencer