Qu'est-ce que Chatim ?

Chatim est une plateforme d'engagement client offrant chat en direct et automatisation de chatbot pour les entreprises. Elle est conçue pour améliorer le support client, stimuler les ventes et rationaliser les opérations grâce à ses fonctionnalités intuitives. Chatim fournit une fonctionnalité de chat en direct qui permet aux entreprises d'interagir avec les visiteurs du site web en temps réel, augmentant la satisfaction client et les taux de conversion. De plus, elle offre un constructeur de chatbot avec une interface sans code, permettant aux utilisateurs de créer des flux de travail automatisés pour un service client 24h/24 et 7j/7 sans expertise technique.

Fonctionnalités clés

Chat en direct : Interaction en temps réel avec les visiteurs du site web pour améliorer l'engagement et le support client.
Automatisation de chatbot : Constructeur visuel de chatbot sans code pour créer des flux de conversation automatisés pour les FAQ, la planification de rendez-vous, la génération de leads et plus encore.
Chatbot IA : Chatbot alimenté par l'IA entraîné sur votre base de connaissances pour fournir des réponses instantanées et précises aux questions des visiteurs.
Boutons de contact : Options de contact multicanal incluant WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, téléphone et e-mail.
Gestion des visiteurs : Suivez, filtrez et exportez les conversations des visiteurs avec des analyses détaillées et une gestion des statuts.
Tableau de bord analytique : Informations sur le comportement des visiteurs, la distribution des navigateurs et appareils, le trafic de référence et les tendances d'engagement.
Webhooks : Notifications d'événements en temps réel pour intégrer avec votre CRM, Zapier, Slack et d'autres outils.
Collaboration d'équipe : Invitez des membres d'équipe, gérez les rôles et collaborez sur les conversations de chat en direct.

Pour commencer

Guide	Description
Pour commencer	Guide de démarrage rapide et FAQ
Installer le widget	Ajouter le widget de chat à votre site web
Widget SDK	API JavaScript pour le contrôle avancé du widget

Fonctionnalités principales

Fonctionnalité	Description
Constructeur de chatbot	Créer des flux de conversation automatisés avec un éditeur visuel
Modèles de chatbot	Flux de chatbot prédéfinis pour les cas d'utilisation courants
Paramètres du widget	Personnaliser l'apparence et le comportement du widget
Boutons de contact	Ajouter des options de contact multicanal
Base de connaissances	Entraîner votre chatbot IA avec du contenu personnalisé
Webhooks	Recevoir des notifications d'événements en temps réel via HTTP

Tableau de bord et analytique

Page	Description
Tableau de bord	Aperçu des analyses et métriques des visiteurs
Visiteurs	Voir, filtrer et exporter les conversations des visiteurs

Équipe et compte

Page	Description
Gestion d'équipe	Inviter et gérer les membres de l'équipe
Facturation	Plans d'abonnement et gestion des paiements
Profil	Paramètres du compte personnel
Paramètres du projet	Configuration du projet
Support	Contacter l'équipe Chatim

Support

Besoin d'aide ? Contactez-nous :

Dans le tableau de bord : Page de support
E-mail : [email protected]
Site web : chatim.app

Centre d'aide Chatim