Qu'est-ce que Chatim ?
Chatim est une plateforme d'engagement client offrant chat en direct et automatisation de chatbot pour les entreprises. Elle est conçue pour améliorer le support client, stimuler les ventes et rationaliser les opérations grâce à ses fonctionnalités intuitives. Chatim fournit une fonctionnalité de chat en direct qui permet aux entreprises d'interagir avec les visiteurs du site web en temps réel, augmentant la satisfaction client et les taux de conversion. De plus, elle offre un constructeur de chatbot avec une interface sans code, permettant aux utilisateurs de créer des flux de travail automatisés pour un service client 24h/24 et 7j/7 sans expertise technique.
Fonctionnalités clés
- Chat en direct : Interaction en temps réel avec les visiteurs du site web pour améliorer l'engagement et le support client.
- Automatisation de chatbot : Constructeur visuel de chatbot sans code pour créer des flux de conversation automatisés pour les FAQ, la planification de rendez-vous, la génération de leads et plus encore.
- Chatbot IA : Chatbot alimenté par l'IA entraîné sur votre base de connaissances pour fournir des réponses instantanées et précises aux questions des visiteurs.
- Boutons de contact : Options de contact multicanal incluant WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, téléphone et e-mail.
- Gestion des visiteurs : Suivez, filtrez et exportez les conversations des visiteurs avec des analyses détaillées et une gestion des statuts.
- Tableau de bord analytique : Informations sur le comportement des visiteurs, la distribution des navigateurs et appareils, le trafic de référence et les tendances d'engagement.
- Webhooks : Notifications d'événements en temps réel pour intégrer avec votre CRM, Zapier, Slack et d'autres outils.
- Collaboration d'équipe : Invitez des membres d'équipe, gérez les rôles et collaborez sur les conversations de chat en direct.
Pour commencer
Fonctionnalités principales
Tableau de bord et analytique
| Page | Description |
|---|
| Tableau de bord | Aperçu des analyses et métriques des visiteurs |
| Visiteurs | Voir, filtrer et exporter les conversations des visiteurs |
Équipe et compte
Support
Besoin d'aide ? Contactez-nous :