- Миттєва підтримка.
- Онлайн-чат надає миттєві відповіді на запити відвідувачів, знижуючи показник відмов і підвищуючи ймовірність конверсії.
- Персоналізована взаємодія.
- Реальні розмови дозволяють надавати індивідуальні рекомендації на основі інтересів та поведінки відвідувачів.
- Підвищена довіра.
- Людський фактор онлайн-чату сприяє довірі, оскільки відвідувачі знають, що спілкуються з тим, хто може зрозуміти їхні потреби та вирішити їхні проблеми.
- Стратегічне розташування.
- Розмістіть віджет онлайн-чату на важливих сторінках, таких як сторінки товарів або інформація про ціни, щоб взаємодіяти з відвідувачами в ключові моменти ухвалення рішень.
- Доступність 24/7.
- Використовуйте чат-ботів для надання відповідей 24/7 на поширені запитання, коли живі агенти недоступні, забезпечуючи безперервну взаємодію.
- Навчіть свою команду.
- Оснастіть команду онлайн-чату всебічними знаннями про продукт та комунікативними навичками, щоб надавати ефективну та емпатичну підтримку клієнтам.
