- Персонализированные взаимодействия с клиентами.
- Интегрируя онлайн-чат и чат-бот с CRM, компании могут персонализировать взаимодействие на основе истории и предпочтений клиента, значительно повышая вероятность конверсии.
- Эффективный захват и квалификация лидов.
- Чат-бот может квалифицировать лиды в реальном времени, задавая соответствующие вопросы, а информация автоматически поступает в CRM-систему для немедленного последующего контакта командой продаж.
- Проактивное обслуживание клиентов.
- Онлайн-чат и чат-боты могут проактивно взаимодействовать с клиентами на основе их поведения на сайте или истории покупок, предлагая помощь или релевантную информацию до того, как клиент сам обратится с запросом.
- Оптимизированный процесс поддержки.
- Chatim CRM позволяет автоматически создавать заявки в службу поддержки на основе чатов, гарантируя, что все проблемы клиентов отслеживаются и эффективно решаются.
- Доступность 24/7.
- Используйте чат-ботов для предоставления круглосуточных ответов на распространенные вопросы, когда живые операторы недоступны, обеспечивая непрерывное взаимодействие с клиентами.
- Анализ данных и оптимизация.
- Постоянно анализируйте данные, собранные через CRM, чтобы оптимизировать генерацию лидов, стратегии продаж и процессы поддержки клиентов.
