- Анализ поведения клиентов в реальном времени.
- Получите мгновенный доступ к важным данным о поведении и предпочтениях ваших клиентов. Понимание этих взаимодействий помогает компаниям адаптировать свои услуги для удовлетворения и превышения ожиданий.
- Интегрированная аналитика чата и чат-ботов.
- Отслеживайте эффективность живого чата и чат-ботов в реальном времени, анализируя такие показатели, как время ответа, процент решенных запросов и уровень удовлетворенности клиентов. Эти данные помогают улучшить ответы чат-бота и стратегии взаимодействия с клиентами.
- Расширенный мониторинг производительности команды.
- Анализируйте производительность вашей команды в реальном времени. Наши инструменты позволяют отслеживать открытые диалоги, время ответа и общую эффективность, помогая принимать обоснованные решения для повышения продуктивности и мотивации.
- Принятие решений на основе данных.
- Используйте аналитические данные для получения ценной информации. Наша платформа выделяет ключевые показатели эффективности, позволяя компаниям совершенствовать свои стратегии для достижения оптимальных результатов.
- A/B-тестирование сценариев чат-бота.
- Внедряйте A/B-тестирование различных сценариев чат-ботов и стратегий живого чата, чтобы определить наиболее эффективные подходы для разных сегментов клиентов.
- Поведенческие триггеры.
- Используйте аналитику для настройки поведенческих триггеров, которые инициируют персонализированные взаимодействия в чате или через чат-бота в зависимости от поведения пользователя, повышая вовлеченность и конверсию.
