- Персоналізовані взаємодії з клієнтами.
- Інтеграція чату в реальному часі та чат-бота із CRM дозволяє компаніям персоналізувати взаємодію на основі історії та уподобань клієнтів, що значно підвищує ймовірність конверсії.
- Ефективний збір та кваліфікація лідів.
- Чат-бот може кваліфікувати ліди в режимі реального часу, задаючи відповідні питання, а інформація безпосередньо надходить у CRM для негайного подальшого опрацювання командою продажів.
- Проактивне обслуговування клієнтів.
- Чат у реальному часі та чат-боти можуть проактивно взаємодіяти з клієнтами на основі їхньої поведінки на сайті або історії покупок, пропонуючи допомогу чи релевантну інформацію ще до запиту клієнта.
- Оптимізований процес підтримки.
- Chatim CRM дозволяє автоматично створювати заявки на підтримку на основі чат-інтеракцій, забезпечуючи ефективне відстеження та вирішення всіх питань клієнтів.
- Доступність 24/7.
- Використовуйте чат-ботів для надання відповідей 24/7 на поширені запитання, коли живі агенти недоступні, забезпечуючи безперервну взаємодію з клієнтами.
- Аналіз даних та оптимізація.
- Безперервно аналізуйте дані, зібрані через CRM, щоб оптимізувати генерацію лідів, стратегії продажів та процеси підтримки клієнтів.