- Інформація про поведінку клієнтів у реальному часі.
- Отримуйте миттєвий доступ до важливих даних про поведінку та вподобання ваших клієнтів. Розуміння цих взаємодій допомагає компаніям адаптувати свої послуги, щоб задовольнити та перевершити очікування.
- Інтегрована аналітика чату та чат-ботів.
- Відстежуйте ефективність чату в реальному часі, аналізуючи такі метрики, як час відповіді, рівень вирішення запитів і рівень задоволеності клієнтів. Ці дані допомагають покращити відповіді чат-бота та стратегії взаємодії з людьми.
- Розширений моніторинг продуктивності команди.
- Відстежуйте та аналізуйте продуктивність вашої команди в реальному часі. Наші інструменти дозволяють вам контролювати відкриті розмови, час відповіді та загальну ефективність, допомагаючи приймати обґрунтовані рішення для підвищення продуктивності та мотивації.
- Прийняття рішень на основі даних.
- Використовуйте аналітичні дані для отримання цінної інформації. Наша платформа виділяє ключові показники ефективності, що дозволяє компаніям вдосконалювати свої стратегії для досягнення оптимальних результатів.
- A/B тестування сценаріїв чат-бота.
- Впроваджуйте A/B тестування різних сценаріїв чат-ботів і стратегій чату в реальному часі, щоб визначити найефективніші підходи для різних сегментів клієнтів.
- Поведінкові тригери.
- Використовуйте аналітику для налаштування поведінкових тригерів, які ініціюють персоналізовані чати або взаємодію з чат-ботом на основі поведінки користувача, підвищуючи рівень залучення та потенціал конверсії.
