Calculateur CSAT
Calculez votre Score de Satisfaction Client (CSAT) instantanément. Parfait pour les équipes de support, les entreprises et les organisations mesurant la satisfaction client et la qualité du service.
Clients ayant noté 4 ou 5 étoiles (satisfaits)
Comment Utiliser le Calculateur CSAT
Choisissez entre le mode Simple (rapide) ou le mode Détaillé (avec répartition des notes)
En mode Simple: Entrez les réponses satisfaites et les réponses totales
En mode Détaillé: Entrez le nombre de réponses pour chaque note d'étoiles (1-5)
Activez optionnellement la comparaison de périodes pour suivre les changements dans le temps
Cliquez sur 'Calculer CSAT' pour voir votre Score de Satisfaction Client
Examinez votre score, répartition et interprétation
Utilisez 'Copier' ou 'Télécharger' pour enregistrer vos résultats
Fonctionnalités
Deux Modes de Calcul
Choisissez le mode Simple pour des calculs rapides ou le mode Détaillé avec répartition complète des notes à 5 étoiles et analyses.
Score CSAT Instantané
Obtenez des résultats immédiats avec votre pourcentage CSAT, métriques de satisfaction et répartition des retours clients.
Distribution des Notes
Voyez la répartition détaillée des réponses sur tous les niveaux de notation avec des barres de pourcentage visuelles.
Suivi des Tendances
Comparez le CSAT actuel avec les périodes précédentes pour suivre les améliorations ou identifier une satisfaction décroissante.
Interprétation des Résultats
Obtenez une interprétation claire de votre score CSAT avec des informations exploitables et un contexte de l'industrie.
Confidentialité d'Abord
Tous les calculs se font dans votre navigateur. Aucune donnée client n'est envoyée vers des serveurs.
Confidentialité et Sécurité des Données
Tous les calculs CSAT sont effectués entièrement dans votre navigateur. Aucune donnée de satisfaction client n'est envoyée à un serveur ou stockée. Vos métriques restent complètement privées et sécurisées.
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