Chatim analytics comprende el comportamiento de tus clientes

El chatbot de Chatim aumenta las ventas en sitios web al proporcionar soporte instantáneo, recopilar datos, ofrecer promociones personalizadas y mejorar la interacción con los clientes.

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Integrando el chat en vivo en tu estrategia de servicio al cliente

El chat en vivo es una herramienta poderosa para aumentar la satisfacción del cliente, mejorar las conversiones y obtener información valiosa sobre el comportamiento del cliente.

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Información en tiempo real sobre el comportamiento del cliente.
Accede de inmediato a datos clave sobre los comportamientos y preferencias de tus clientes. Al comprender las interacciones, las empresas pueden adaptar sus servicios para cumplir y superar expectativas.
Análisis integrado de chat y chatbot.
Supervisa el rendimiento del chat en vivo y los chatbots en tiempo real, analizando métricas como el tiempo de respuesta, la tasa de resolución y los niveles de satisfacción del cliente. Estos datos ayudan a mejorar las respuestas del chatbot y las estrategias de interacción humana.
Monitoreo avanzado del rendimiento del equipo.
Analiza el desempeño de tu equipo en tiempo real. Nuestras herramientas te permiten supervisar conversaciones abiertas, tiempos de respuesta y efectividad general, ayudándote a tomar decisiones informadas que aumenten la productividad y la motivación.
Toma de decisiones basada en datos.
Aprovecha información valiosa derivada del análisis de datos. Nuestra plataforma destaca los indicadores clave de rendimiento y métricas, permitiendo a las empresas mejorar sus estrategias para obtener resultados óptimos.
Pruebas A/B para scripts de chatbot.
Implementa pruebas A/B en diferentes scripts de chatbot y enfoques de chat en vivo para determinar las estrategias más efectivas para distintos segmentos de clientes.
Activadores de comportamiento.
Utiliza análisis para configurar activadores de comportamiento que inicien interacciones personalizadas de chat o chatbot según el comportamiento del usuario, mejorando la participación y la conversión.

FAQ

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Chatim chat en vivo con automatización de chatbot

Genera más clientes potenciales y mejora la interacción con los clientes utilizando un software de chat en vivo con automatización de chatbot.