Chatim CRM pentru gestionarea clienților și generarea de lead-uri

Amplificați capacitățile CRM cu chat live și chatbot

Interacțiuni personalizate cu clienții.: Prin integrarea chatului live și chatbot-ului cu CRM, companiile pot personaliza interacțiunile pe baza istoricului și preferințelor clientului, crescând semnificativ șansele de conversie.
Capturarea și calificarea eficientă a lead-urilor.: Chatbot-ul poate califica lead-urile în timp real prin adresarea unor întrebări relevante, iar informațiile sunt introduse direct în sistemul CRM pentru a fi urmărite imediat de echipa de vânzări.
Serviciu pentru clienți proactiv.: Chatul live și chatbot-urile pot interacționa proactiv cu clienții pe baza comportamentului acestora pe site sau a istoricului achizițiilor, oferind asistență sau informații relevante înainte ca aceștia să le solicite.
Proces de suport optimizat.: Chatim CRM permite crearea automată a tichetelor de suport pe baza interacțiunilor din chat, asigurându-se că toate problemele clienților sunt urmărite și rezolvate eficient.
Disponibilitate 24/7.: Utilizați chatbot-uri pentru a oferi răspunsuri 24/7 la întrebările comune atunci când agenții live nu sunt disponibili, asigurând o interacțiune continuă.
Analiza datelor și optimizare.: Analizați în mod continuu datele colectate prin CRM pentru a optimiza generarea de lead-uri, strategiile de vânzări și procesele de suport pentru clienți.

Gestionare simplificată a contactelor: Organizați și păstrați evidența detaliată a tuturor interacțiunilor cu clienții, facilitând gestionarea relațiilor și accesul la informații esențiale în orice moment.
Urmărirea completă a lead-urilor: Monitorizați progresul lead-urilor prin canalul de vânzări, de la primul contact până la conversie, asigurându-vă că valorificați fiecare oportunitate.
Istoric detaliat al interacțiunilor: Păstrați un istoric complet al tuturor interacțiunilor cu clienții, permițând un suport personalizat și urmăriri eficiente care îmbunătățesc satisfacția acestora.
Gestionare eficientă a sarcinilor: Rămâneți organizat în activitățile de interacțiune cu clienții prin prioritizarea și organizarea sarcinilor, asigurând o comunicare consecventă și la timp.
Analize și rapoarte puternice: Utilizați instrumente detaliate de analiză și raportare pentru a înțelege comportamentul clienților, pentru a urmări performanțele vânzărilor și pentru a lua decizii bazate pe date care să îmbunătățească strategiile dumneavoastră.
Integrare fără probleme: Conectați sistemul nostru CRM la instrumentele și platformele preferate, simplificând astfel fluxul de lucru și îmbunătățind productivitatea operațiunilor afacerii dumneavoastră.